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[null,null,"Radar - Serviços",null,null,null,null,null,null,null,null,"Bloco II - Cálculo do Grau de Inovação"]
[null,null,"A - Dimensão Oferta",null,null,null,null,null,null,null,null,"A - Dimensão Oferta",null,null,{"$f":"AVERAGE(O17:O23)","v":2}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Nota: Itens 1 e 6 fora da média."]
[null,null,"Item 1 - Novos mercados (RESERVADO)",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 1 - Novos mercados",null,3,{"$f":"IF(N15=0,1E-34,N15)","v":3}]
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[null,null,"A empresa tem uma sistemática (rotina) para encontrar novos mercados para seus produtos.",null,5,null,null,null,null,null,null,"Item 2 - Novos produtos",null,3,{"$f":"IF(N17=0,1E-34,N17)","v":3}]
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[null,null,"A empresa identificou um ou mais mercados para seus produtos.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 3 - Ousadia",null,3,{"$f":"IF(N19=0,1E-34,N19)","v":3}]
[null,null,null,null,1]
[null,null,"A empresa não identificou novos mercados para seus produtos.",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 4 - Resposta ao meio ambiente",null,1,{"$f":"IF(N21=0,1E-34,N21)","v":1}]
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[null,null,"Item 2 - Novos produtos",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 5 - Design",null,1,{"$f":"IF(N23=0,1E-34,N23)","v":1}]
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[null,null,"A empresa lançou, com sucesso, mais de um novo produto no mercado nos últimos 3 anos.",null,5,null,null,null,null,null,null,"Item 6 - Inovações Tecnológicas",null,1,{"$f":"IF(N25=0,1E-34,N25)","v":1}]
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[null,null,"A empresa lançou, com sucesso, um novo produto no mercado nos últimos 3 anos.",null,3,null,null,null,null,null,null,"B - Dimensão Plataforma",null,null,{"$f":"AVERAGE(O29:O31)","v":5}]
[null,null,null,null,1]
[null,null,"A empresa não lançou, com sucesso, qualquer novo produto no mercado nos últimos 3 anos.",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 7 - Sistema de produção",null,5,{"$f":"IF(N29=0,1E-34,N29)","v":5}]
[]
[null,null,"Item 3 - Ousadia",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 8 - Versões de produtos",null,5,{"$f":"IF(N31=0,1E-34,N31)","v":5}]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa retirou do mercado mais de um produto que não teve sucesso.",null,5,null,null,null,null,null,null,"C - Dimensão Marca",null,null,{"$f":"AVERAGE(O35:O37)","v":4}]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa retirou do mercado um produto que não teve sucesso.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 9 - Proteção de marca",null,5,{"$f":"IF(N35=0,1E-34,N35)","v":5}]
[null,null,null,null,1]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, todos os produtos colocados no mercado tiveram sucesso.",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 10 - Alavancagem da marca",null,3,{"$f":"IF(N37=0,1E-34,N37)","v":3}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"D - Dimensão Clientes",null,null,{"$f":"AVERAGE(O39,O41,O45)","v":3}]
[null,null,"Item 4 - Resposta ao meio ambiente",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 11 - Identificação de necessidades",null,3,{"$f":"IF(N39=0,1E-34,N39)","v":3}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"D - Dimensão Clientes"]
[null,null,"A empresa mudou características de mais de um produto por razões ambientais (ecológicas).",null,null,null,null,null,null,null,null,"Item 12 - Identificação de mercados",null,3,{"$f":"IF(N41=0,1E-34,N41)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa mudou alguma característica de um de seus produtos por razões ambientais (ecológicas).",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 13 - Uso das manifestações dos clientes - Processo",null,3,{"$f":"IF(N43=0,1E-34,N43)","v":3}]
[null,null,null,null,1,null,null,null,null,null,null,"Nota: Itens 13 está fora da média."]
[null,null,"A empresa não mudou qualquer característica de seus produtos por razões ambientais (ecológicas).",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 14 - Uso das manifestações dos clientes - Resultado",null,3,{"$f":"IF(N45=0,1E-34,N45)","v":3}]
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[null,null,"Item 5 - Design",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"E - Dimensão Soluções",null,null,{"$f":"AVERAGE(O49:O51)","v":3}]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez mudanças significativas na estética, desenho ou outra mudança subjetiva em mais de um dos produtos.",null,5,null,null,null,null,null,null,"Item 15 - Soluções complementares",null,3,{"$f":"IF(N49=0,1E-34,N49)","v":3}]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez alguma mudança significativa na estética, desenho ou outra mudança subjetiva em pelo menos um dos produtos.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 16 - Integração de recursos",null,3,{"$f":"IF(N51=0,1E-34,N51)","v":3}]
[null,null,null,null,1]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não fez qualquer mudança significativa na estética, desenho ou outra mudança subjetiva em nenhum produto.",null,1,null,null,null,null,null,null,"F - Dimensão Relacionamento",null,null,{"$f":"AVERAGE(O55:O57)","v":3}]
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[null,null,"Item 6 - Inovações Tecnológicas (RESERVADO)",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 17 - Facilidades e amenidades",null,3,{"$f":"IF(N55=0,1E-34,N55)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa adotou mais de uma das seguintes inovações de produto:                                                                                               - uso de novos materiais                                                                                                                                                                                                  - uso de novos produtos intermediários                                                                                                                                                                   - uso de novas peças funcionais                                                                                                    - uso de tecnologia radicalmente nova.",null,null,null,null,null,null,null,null,"Item 18 - Informatização",null,3,{"$f":"IF(N57=0,1E-34,N57)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa adotou pelo menos uma das seguintes inovações de produto:                                                                                               - uso de novos materiais                                                                                                                                                                                                  - uso de novos produtos intermediários                                                                                                                                                                   - uso de novas peças funcionais                                                                                                    - uso de tecnologia radicalmente nova.",null,3,null,null,null,null,null,null,"G - Dimensão Agregação de valor",null,null,{"$f":"AVERAGE(O61:O63)","v":4}]
[null,null,null,null,1]
[null,null,"A empresa não adotou pelo menos uma das seguintes inovações de produto:                                                                                                  - uso de novos materiais                                                                                                                                                                                                  - uso de novos produtos intermediários                                                                                                                                                                   - uso de novas peças funcionais                                                                                                    - uso de tecnologia radicalmente nova.",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 19 - Uso dos recursos existentes",null,3,{"$f":"IF(N61=0,1E-34,N61)","v":3}]
[]
[null,null,"B - Dimensão Plataforma",null,null,null,null,null,null,null,null,"Item 20 - Uso das oportunidades de interação",null,5,{"$f":"IF(N63=0,1E-34,N63)","v":5}]
[]
[null,null,"Item 7 - Sistema de produção",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"H - Dimensão Processos",null,3,{"$f":"AVERAGEA(O67:O77)","v":3}]
[]
[null,null,"Os recursos físicos e de conhecimento para produção ou atendimento servem à mais de uma família de produtos.",null,5,null,null,null,null,null,null,"Item 21 - Melhoria dos processos",null,null,{"$f":"IF(N65=0,1E-34,N65)","v":3}]
[]
[null,null,"Os recursos físicos e de conhecimento para produção ou atendimento servem à uma família de produtos.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 22 - Sistemas de gestão",null,1,{"$f":"IF(N69=0,1E-34,N69)","v":1}]
[]
[null,null,"Os recursos físicos e de conhecimento para produção ou atendimento servem à apenas um produto.",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 23 - Certificações",null,1,{"$f":"IF(N71=0,1E-34,N71)","v":1}]
[]
[null,null,"Item 8 - Versões de produtos",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 24 - Softwares de gestão",null,5,{"$f":"IF(N73=0,1E-34,N73)","v":5}]
[]
[null,null,"O mesmo produto é oferecido em mais de duas versões, para atingir novos mercados ou grupos de consumidores.",null,5,null,null,null,null,null,null,"Item 25 - Aspectos ambientais (Ecológicos)",null,3,{"$f":"IF(N75=0,1E-34,N75)","v":3}]
[]
[null,null,"Algum produto é oferecido em duas versões, para atingir novos mercados ou grupos de consumidores.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 26 - Gestão de resíduos",null,5,{"$f":"IF(N77=0,1E-34,N77)","v":5}]
[]
[null,null,"Cada produto é oferecido em uma única versão.",null,1,null,null,null,null,null,null,"I - Dimensão Organização",null,null,{"$f":"AVERAGEA(O81:O87)","v":4}]
[]
[null,null,"C - Dimensão Marca",null,null,null,null,null,null,null,null,"Item 27 - Reorganização",null,3,{"$f":"IF(N81=0,1E-34,N81)","v":3}]
[]
[null,null,"Item 9 - Proteção de marca",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 28 - Parcerias",null,5,{"$f":"IF(N83=0,1E-34,N83)","v":5}]
[]
[null,null,"A empresa tem uma ou mais marcas registradas. (Anotar o número de marcas protegidas na coluna “Evidência”).",null,5,null,null,null,null,null,null,"Item 29 - Visão externa",null,5,{"$f":"IF(N85=0,1E-34,N85)","v":5}]
[]
[null,null,"A marca da empresa não é registrada.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 30 - Estratégia competitiva",null,3,{"$f":"IF(N87=0,1E-34,N87)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa não tem uma marca.",null,1,null,null,null,null,null,null,"J - Dimensão Cadeia de fornecimento",null,null,{"$f":"AVERAGEA(O91:O91)","v":3}]
[]
[null,null,"Item 10 - Alavancagem da marca",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 31 - Cadeia de fornecimento",null,3,{"$f":"IF(N91=0,1E-34,N91)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa usa sua marca em propaganda ou em outros tipos de produtos ou negócios.",null,5,null,null,null,null,null,null,"K - Dimensão Presença",null,null,{"$f":"AVERAGEA(O95:O97)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa usa sua marca exclusivamente em seus produtos.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 32 - Pontos de venda",null,3,{"$f":"IF(N95=0,1E-34,N95)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa não usa sua marca nos produtos ou negócio.",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 33 - Novos mercados",null,3,{"$f":"IF(N97=0,1E-34,N97)","v":3}]
[]
[null,null,"D - Dimensão Clientes",null,null,null,null,null,null,null,null,"L - Dimensão Rede",null,null,{"$f":"AVERAGEA(O101)","v":3}]
[]
[null,null,"Item 11 - Identificação de necessidades",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 34 - Diálogo com o cliente",null,3,{"$f":"IF(N101=0,1E-34,N101)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa tem uma sistemática para colher informações sobre as necessidades dos clientes.",null,5,null,null,null,null,null,null,"M - Dimensão Ambiência inovadora",null,null,{"$f":"AVERAGEA(O105:O119)","v":3}]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa identificou ao menos uma necessidade não atendida de seus clientes.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 35 - Fontes externas de conhecimento - I",null,5,{"$f":"IF(N105=0,1E-34,N105)","v":5}]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não identificou qualquer nova necessidade de seus clientes.",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 36 - Fontes externas de conhecimento - II",null,3,{"$f":"IF(N107=0,1E-34,N107)","v":3}]
[]
[null,null,"Item 12 - Identificação de mercados",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 37 - Fontes externas de conhecimento - III",null,3,{"$f":"IF(N109=0,1E-34,N109)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa tem uma sistemática para identificar novos mercados para seus produtos.",null,5,null,null,null,null,null,null,"Item 38 - Fontes externas de conhecimento - IV",null,1,{"$f":"IF(N111=0,1E-34,N111)","v":1}]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa identificou ao menos um novo mercado para seus produtos.",null,3,null,null,null,null,null,null,"Item 39 - Propriedade intelectual",null,1,{"$f":"IF(N113=0,1E-34,N113)","v":1}]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não identificou qualquer novo mercado para seus produtos.",null,1,null,null,null,null,null,null,"Item 40 - Ousadia inovadora",null,3,{"$f":"IF(N115=0,1E-34,N115)","v":3}]
[]
[null,null,"Item 13 - Uso das manifestações dos clientes RESERVADO",null,null,null,"Evidência",null,null,null,null,"Item 41 - Financiamento da inovação",null,5,{"$f":"IF(N117=0,1E-34,N117)","v":5}]
[]
[null,null,"A empresa faz uso sistemático de manifestações dos clientes (sugestões, reclamações, etc.), para apoiar o desenvolvimento de novos produtos.",null,5,null,null,null,null,null,null,"Item 42 - Coleta de idéias",null,3,{"$f":"IF(N119=0,1E-34,N119)","v":3}]
[]
[null,null,"A empresa faz uso eventual de manifestações dos clientes (sugestões, reclamações, etc.), para apoiar o desenvolvimento de novos produtos.",null,3]
[]
[null,null,"A empresa não usa as manifestações dos clientes (sugestões, reclamações, etc.) para apoiar o desenvolvimento de novos produtos.",null,1]
[]
[null,null,"Item 14 - Uso das manifestações dos clientes - Resultado",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa lançou mais de um novo produto, ou versão, nos últimos 3 anos, em decorrência de informações sobre necessidades dos clientes.",null,5]
[]
[null,null,"A empresa lançou apenas um novo produto, ou versão, nos últimos 3 anos, em decorrência de informações sobre necessidades dos clientes.",null,3]
[]
[null,null,"A empresa não lançou nenhum novo produto, ou versão, nos últimos 3 anos, em decorrência de informações sobre necessidades dos clientes.",null,1]
[]
[null,null,"E - Dimensão Soluções"]
[]
[null,null,"Item 15 - Soluções complementares",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa ofertou mais de uma nova solução complementar a seus clientes, criando novas oportunidades de receita.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa ofertou uma nova solução complementar a seus clientes, criando nova oportunidade de receita.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não ofertou qualquer nova solução complementar, isto é, fora de seu negócio central.",null,1]
[]
[null,null,"Item 16 - Integração de recursos",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa ofereceu mais de uma nova solução a seus clientes, com base na integração de recursos/produtos/serviços.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa ofereceu uma nova solução a seus clientes com base na integração de recursos/produtos/serviços.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não ofereceu novas soluções a seus clientes com base na.integração de recursos/produtos/serviços.",null,1]
[]
[null,null,"F - Dimensão Relacionamento"]
[]
[null,null,"Item 17 - Facilidades e amenidades",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou mais de uma nova facilidade ou recurso (senhas, cafezinho, cartão de aniversário, vitrine, etc.) para melhorar o relacionamento com os clientes.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou uma nova facilidade ou recurso (senhas, cafezinho, vitrine, cartão de aniversário, etc.) para melhorar o relacionamento com os clientes.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou qualquer nova facilidade ou recurso (senhas, cafezinho, cartão de aniversário, vitrine, etc.) para melhorar o relacionamento com os clientes.",null,1]
[]
[null,null,"Item 18 - Informatização",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou mais de um novo recurso de informática (website, Orkut, Facebook, Twitter, etc.) para se relacionar com os clientes.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou um novo recurso de informática (website, Orkut, Facebook, Twitter, etc.) para se relacionar com os clientes.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou qualquer novo recurso de informática (website, Orkut, Facebook, Twitter, etc.) para se relacionar com os clientes.",null,1]
[]
[null,null,"G - Dimensão Agregação de valor"]
[]
[null,null,"Item 19 - Uso dos recursos existentes",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa tem uma sistemática para adotar novas formas de gerar receitas usando as instalações e recursos já existentes.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou alguma nova forma de gerar receita usando as instalações e recursos já existentes.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou novas formas de gerar receitas usando as instalações e recursos já existentes.",null,1]
[]
[null,null,"Item 20 - Uso das oportunidades de interação",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou mais de uma nova forma de gerar receita facilitando o relacionamento de parceiros com seus clientes",null,5]
[null,null,null,null,null,null,"Implantou software financeiro e planilhas de controle de custos"]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou alguma nova forma de gerar receita facilitando o relacionamento de parceiros com seus clientes.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou qualquer nova forma de gerar receita facilitando o relacionamento de parceiros com seus clientes.",null,1]
[]
[null,null,"H - Dimensão Processos"]
[]
[null,null,"Item 21 - Melhoria dos processos",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa sistematicamente modifica seus processos (execução, controle, marketing, etc.) para obter maior eficiência, qualidade, flexibilidade ou rapidez no atendimento.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa modificou pelo menos um processo (execução, controle, marketing, etc.) para obter maior eficiência, qualidade, flexibilidade ou rapidez no atendimento.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não modificou qualquer de seus processos (execução, controle, marketing, etc.) para obter maior eficiência, qualidade, flexibilidade ou rapidez no atendimento.",null,1]
[]
[null,null,"Item 22 - Sistemas de gestão",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou pelo menos três novas práticas de gestão como: GQT, MEG, BSC, 5S, benchmarking, manual de procedimentos, etc.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou pelo menos uma nova prática de gestão, como: GQT, MEG, BSC, 5S, benchmarking, manual de procedimentos, etc.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou qualquer nova prática de gestão, como: GQT, MEG, BSC, 5S, benchmarking, manual de procedimentos, etc.",null,1]
[]
[null,null,"Item 23 - Certificações",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa recebeu mais de uma nova certificação (ISO9001, ISO14001, acreditação, certificação voluntária, etc.).",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa recebeu alguma certificação de processo (ISO9001, ISO14001, acreditação, certificação voluntária, etc.).",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não recebeu qualquer certificação (ISO9001, ISO14001, acreditação, certificação voluntária, etc.).",null,1]
[]
[null,null,"Item 24 - Softwares de gestão",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou algum novo software para a gestão administrativa ou da produção com o propósito específico de ganhar diferenciação.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou ou atualizou algum software para a gestão administrativa ou da produção.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou qualquer novo software para a gestão administrativa ou da produção.",null,1]
[]
[null,null,"Item 25 - Aspectos ambientais (Ecológicos)",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez mais de uma mudança na forma de trabalhar, para ganhar competitividade (diferenciação) devido a aspectos ambientais (ecológicos).",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez uma mudança na forma de trabalhar, para ganhar competitividade (diferenciação) devido a aspectos ambientais (ecológicos).",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não fez qualquer mudança na forma de trabalhar, para ganhar competitividade (diferenciação) devido a aspectos ambientais (ecológicos).",null,1]
[]
[null,null,"Item 26 - Gestão de resíduos",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa transformou parte de seus resíduos em uma oportunidade de gerar receita.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa alterou a destinação de seus resíduos, visando menor impacto ambiental ou benefícios para terceiros.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não alterou a destinação de seus resíduos.",null,1]
[]
[null,null,"I - Dimensão Organização"]
[]
[null,null,"Item 27 - Reorganização",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa sistematicamente reorganiza suas atividades, ou adotou pelo menos duas novas abordagens nos últimos 3 anos, como: grupos de solução de problemas, horário flexível, casual day, redivisão de tarefas, trabalho em casa, etc., para melhorar seus resultados.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa reorganizou suas atividades, ou adotou pelo menos uma nova abordagem como: grupos de solução de problemas, horário flexível, casual day, redivisão de tarefas, trabalho em casa, etc., para melhorar seus resultados.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não reorganizou suas atividades, ou modificou a forma de trabalhar dos colaboradores, para obter melhora em seus resultados.",null,1]
[]
[null,null,"Item 28 - Parcerias",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez duas ou mais parcerias com outras organizações, para fornecer produtos melhores ou mais completos.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez alguma parceria com outra organização, para fornecer produtos ou serviços melhores ou mais completos.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não fez qualquer parceria com outra organização, para fornecer produtos ou serviços melhores ou mais completos.",null,1]
[]
[null,null,"Item 29 - Visão externa",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou mais de uma nova forma de trocar idéias ou informações com fornecedores ou concorrentes.",null,5]
[null,null,null,null,null,null,"Parceria e negociação"]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou alguma nova forma de trocar idéias ou informações com os fornecedores ou concorrentes.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou qualquer nova forma de trocar idéias ou informações com os fornecedores ou concorrentes.",null,1]
[]
[null,null,"Item 30 - Estratégia competitiva",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez uma mudança radical na estratégia competitiva.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez alguma mudança significativa na estratégia competitiva.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não fez qualquer mudança significativa na estratégia competitiva.",null,1]
[]
[null,null,"J - Dimensão Cadeia de fornecimento"]
[]
[null,null,"Item 31 - Cadeia de fornecimento",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa sistematicamente adota novas soluções para reduzir o custo do transporte ou dos estoques das matérias primas e produtos.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou alguma nova solução para reduzir o custo do transporte ou dos estoques das matérias primas e produtos.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou qualquer nova solução para reduzir o custo do transporte ou dos estoques das matérias primas e produtos.",null,1]
[]
[null,null,"K - Dimensão Presença"]
[]
[null,null,"Item 32 - Pontos de venda",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa criou pontos ou canais de venda diferentes dos existentes anteriormente, compartilhando recursos com terceiros.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa criou pontos ou canais de venda diferentes dos existentes anteriormente.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não criou pontos ou canais de venda diferentes dos existentes anteriormente.",null,1]
[]
[null,null,"Item 33 - Intermediação",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa estabeleceu relação com distribuidores/representantes para a venda de seus produtos em novos mercados.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa estabeleceu relação com distribuidores/representantes para a venda de seus produtos.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não estabeleceu novas relações com distribuidores/representantes para a venda de seus produtos.",null,1]
[]
[null,null,"L - Dimensão Rede"]
[]
[null,null,"Item 34 - Diálogo com o cliente",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou novas formas de falar com ou ouvir os clientes, usando ou não a tecnologia da informação, para ganhar eficiência.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adotou alguma nova forma de falar com ou ouvir os clientes, usando ou não a tecnologia da informação, para ganhar eficiência.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adotou qualquer nova forma de falar com ou ouvir os clientes, usando ou não a tecnologia da informação, para ganhar eficiência.",null,1]
[]
[null,null,"M - Dimensão Ambiência inovadora"]
[]
[null,null,"Item 35 - Fontes externas de conhecimento - I",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa faz uso rotineiro  de consultorias ou do apoio de entidades como o SEBRAE, SENAI, SESI, SENAC, universidades, empresas júnior, sindicatos patronais, etc.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa fez uso eventual  de consultorias ou do apoio de entidades como o SEBRAE, SENAI, SESI, SENAC, universidades, empresas júnior, sindicatos patronais, etc.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não fez uso de consultorias ou do apoio de entidades como o SEBRAE, SENAI, SESI, SENAC, universidades, empresas júnior, sindicatos patronais, etc.",null,1]
[]
[null,null,"Item 36 - Fontes externas de conhecimento - II",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa sistematicamente busca novas informações e tecnologias em eventos (Seminários, congressos, etc.)  e associações técnicas ou empresariais.",null,5]
[]
[null,null,"A empresa eventualmente busca novas informações e tecnologias em eventos (Seminários, congressos, etc.) e associações técnicas ou empresariais.",null,3]
[]
[null,null,"A empresa não busca novas informações e tecnologias em eventos (Seminários, congressos, etc.) e associações técnicas ou empresariais.",null,1]
[]
[null,null,"Item 37 - Fontes externas de conhecimento - III",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa tem por prática buscar conhecimentos ou tecnologias junto a fornecedores ou clientes.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa absorveu algum tipo de conhecimento ou tecnologia de fornecedores ou clientes.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não absorveu qualquer tipo de conhecimento ou tecnologia de fornecedores ou clientes..",null,1]
[]
[null,null,"Item 38 - Fontes externas de conhecimento - IV",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa sistematicamente adquire informações, técnicas ou não, pagando taxas ou royalties por invenções patenteadas, ou absorve know-how e competências.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa adquiriu informações, técnicas ou não, pagando taxas ou royalties por invenções patenteadas, ou adquiriu know-how e competências.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não adquiriu informações, técnicas ou não, pagando taxas ou royalties por invenções patenteadas, ou know-how e competências.",null,1]
[]
[null,null,"Item 39 - Propriedade intelectual",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa tem mais de uma patente em vigor ou registro de desenho industrial ou modelo de utilidade aprovados.",null,5]
[]
[null,null,"A empresa tem alguma patente em vigor, solicitou depósito de patente ou, ainda, fez algum registro de desenho industrial ou modelo de utilidade.",null,3]
[]
[null,null,"A empresa não tem nenhuma patente em vigor nem solicitou depósito de patente ou pedido de registro de desenho industrial ou de modelo de utilidade.",null,1]
[]
[null,null,"Item 40 - Ousadia inovadora",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa realizou mais de um projeto para desenvolver ou introduzir produto, processo ou modo de trabalhar, novo ou aprimorado, que acabou abandonado.",null,5]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa realizou um projeto para desenvolver ou introduzir produto, processo ou forma de trabalhar, novo ou aprimorado, que acabou abandonado.",null,3]
[]
[null,null,"Nos últimos 3 anos, a empresa não realizou qualquer projeto para desenvolver ou introduzir produto, processo ou forma de trabalhar novo ou aprimorado que acabou abandonado.",null,1]
[]
[null,null,"Item 41 - Financiamento da inovação",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa já utilizou algum dos programas de apoio do governo (recursos financeiros) para as suas atividades inovadoras.",null,5]
[]
[null,null,"A empresa já solicitou algum dos programas de apoio do governo (recursos financeiros) para as suas atividades inovadoras.",null,3]
[]
[null,null,"A empresa nunca utilizou qualquer dos programas de apoio do governo (recursos financeiros) para as suas atividades inovadoras.",null,1]
[]
[null,null,"Item 42 - Coleta de ideias",null,null,null,"Evidência"]
[]
[null,null,"A empresa tem um sistema formal para colher sugestões dos colaboradores.",null,5]
[]
[null,null,"A empresa tem um sistema informal para colher sugestões dos colaboradores.",null,3]
[]
[null,null,"A empresa não tem qualquer sistema, formal ou informal, para colher sugestões dos colaboradores.",null,1]
[]
[]
[]
[null,null,"Grau de Inovação"]
[]
[null,null,"A - Dimensão Oferta",null,{"$f":"$O$13","v":2}]
[null,null,"B - Dimensão Plataforma",null,{"$f":"$O$27","v":5}]
[null,null,"C - Dimensão Marca",null,{"$f":"$O$33","v":4}]
[null,null,"D - Dimensão Clientes",null,{"$f":"$O$38","v":3}]
[null,null,"E - Dimensão Soluções",null,{"$f":"$O$47","v":3}]
[null,null,"F - Dimensão Relacionamento",null,{"$f":"$O$53","v":3}]
[null,null,"G - Dimensão Agregação de valor",null,{"$f":"$O$59","v":4}]
[null,null,"H - Dimensão Processos",null,{"$f":"$O$65","v":3}]
[null,null,"I - Dimensão Organização",null,{"$f":"$O$79","v":4}]
[null,null,"J - Dimensão Cadeia de fornecimento",null,{"$f":"$O$89","v":3}]
[null,null,"K - Dimensão Presença",null,{"$f":"$O$93","v":3}]
[null,null,"L - Dimensão Rede",null,{"$f":"$O$99","v":3},null,"A empresa cria projetos sob medida para alguns clientes."]
[null,null,"M - Dimensão Ambiência Inovadora (peso 2)",null,{"$f":"$O$103","v":3}]
[null,null,"Grau de inovação Global",null,{"$f":"(SUM(E379:E390)+2*E391)/COUNT(E379:E391)","v":3.5384615384615383}]

{"sheet":"RESUMO","index":1,"n_rows":2,"n_cols":224,"rows_kept":2,"cut":false,"hidden":true,"merged":[]}
["AGENTE","METALMECÂNICO","CIDADE","CNPJ","CNAE","N° Empregados","P. Clientes PF","P. Clientes PJ","P. Clientes Gov","Porte Cliente Peq.","Porte Cliente Med.","Porte Cliente Gran.","Novos Mercados","Novos Produtos","Ousadia","Resposta ao meio ambiente","Design","Inovações Tecnológicas","Sistema de produção","Versões de produtos","Proteção da marca","Alavancagem da marca","Identificação de necessidades","Identificação de mercados","Uso das manifestações dos clientes - processo","Uso das manifestações dos clientes - resultado","Soluções complementares","Integração de recursos","Facilidades e amenidades","Informatização","Uso dos recursos existentes","Uso das oportunidades de interação","Melhoria dos processos","Sistema de Gestão","Certificações","Software de Gestão","Aspectos Ambientais","Gestão de resíduos","Reorganização","Parcerias","Visão externa","Estratégia competitiva","Cadeia de fornecimento","Pontos de venda","Novos mercados","Diálogo com o cliente","Fontes externas de conhecimento 1","Fontes externas de conhecimento 2","Fontes externas de conhecimento 3","Fontes externas de conhecimento 4","Propriedade intelectual","Ousadia inovadora","Financiamento da Inovação","Coleta de idéias","1.      Qual foi a porcentagem das vendas (faturamento) devida aos produtos novos ou bastante aprimorados no último ano?","2.      Quais os principais resultados do esforço de inovação na empresa?","3.      Quantas inovações a empresa fez nos últimos 3 anos?","4.      Em quantas inovações está trabalhando no momento?","5.      Quantas inovações resultaram em sucesso nos últimos 3 anos?","6.      Quantas inovações resultaram em insucesso nos últimos 3 anos?","7.      Quanto a empresa investiu em inovação no último ano (2007)?","8.      Quantas pessoas estão envolvidas com a inovação na empresa?","N° de empregados - Próprios","N° de empregados - Familiares","N° de empregados - Terceirizados","A empresa é filiada à alguma Entidade de Classe: SIM","A empresa é filiada à alguma Entidade de Classe: NÃO","O Empresário já teve / participou de outro empreendimento que não deu certo?  SIM","O Empresário já teve / participou de outro empreendimento que não deu certo?  NÃO","A empresa já fez uso de empréstimo? SIM","A empresa já fez uso de empréstimo? NÃO","Tem dificuldade no pagamento?    SIM","Tem dificuldade no pagamento?    NÃO","Anseia pleitear algum financiamento?     SIM ","Anseia pleitear algum financiamento?      NÃO","O empresário possui experiência e conhecimento na área em que atua, buscando continuamente informações sobre o seu negócio? ","O empresário transmite a seus funcionários informações básicas sobre a empresa bem como recebe sugestões e críticas? ","O empresário participa da elaboração do planejamento da empresa e do seu acompanhamento?","O empresário sabe tomar decisões, principalmente nos momentos de adversidade?  ","O empresário identifica oportunidades por meio da análise de dados?","Existe um Planejamento Estratégico/Plano de Negócios que contenha análises financeiras, de mercado, da concorrência, dos recursos, dos fornecedores e funcionários?","Este Planejamento/Plano está desdobrado em metas e ações que são acompanhadas regularmente?","O planejamento abrange fatores relacionados às necessidades dos clientes, fornecedores, comunidade e funcionários?","Os resultados do Planejamento são analisados com freqüência e medidas são tomadas para a melhoria contínua? ","Existe um Planejamento de compras / controle da produção conforme expectativas de vendas?","A empresa é flexível, tendo capacidade de fazer as mudanças frente às necessidades impostas pelo mercado?","As decisões da empresa são tomadas em conjunto com os funcionários?","Existe preocupação com o aprimoramento contínuo da empresa?","A empresa tem programa de melhoria de sua produtividade e qualidade?","A empresa possui estratégia de comercialização e marketing? ","A empresa mantém cadastro de clientes atualizado?","Procura Atender às críticas dos clientes?","A empresa conhece os concorrentes dentro do mercado em que atua?","A empresa considera seus produtos e serviços competitivos em relação à concorrência?","A empresa tem canais de distribuição definidos?","A empresa desenvolve seus produtos e serviços de acordo com demandas de mercado?","A empresa conhece o perfil dos seus clientes?"," A empresa tem conseguido obter, na compra de insumos e matérias-primas, condições adequadas de:","Garantias de prazo de entrega","Custos de transporte","Financiamento","Facilidade de comunicação","Cumprimento das especificidades técnicas","Qualidade","Preço","Reposição de peças defeituosas","A empresa já estabeleceu alguma interação com clientes, fornecedores, centros de ensino e pesquisa ou entidades de apoio, relacionado a:"," Ensaios para desenvolvimento e melhoria de insumos, produtos e processos","Compra de insumos/equipamentos","Treinamento de funcionários","Ações conjuntas de marketing","Troca de idéias e informações","Qualificação Empresarial","A empresa tem encontrado um ambiente favorável a interações e parcerias?","A empresa tem obtido resultados concretos e econômicos nessas parcerias?","A empresa promove algum tipo de ação social?","A empresa participa ou tem disposição/interesse em participar de algum tipo de rede de empresas?","A empresa acompanha mensalmente as despesas tributárias, financeiras e administrativas?","A empresa consegue honrar pontualmente os pagamentos de tributos?  ","A empresa utiliza os seguintes controles: contas a pagar, contas a receber, estoques, faturamento, compras?","A empresa apresentou resultados positivos nos últimos 06 meses?","A empresa conhece o seu desempenho de vendas, pedidos em carteira, saldo de pedidos, preço e prazos praticados?","A empresa conta com algum tipo de previsão financeira (fluxo de caixa)?","A empresa utiliza algum tipo de sistema de controle de custos e formação do preço de venda?","Existe clareza no repasse das funções e responsabilidades aos funcionários?","A empresa utiliza critérios de recrutamento e seleção de pessoal (entrevistas, carta de referência, cadastro e etc)?","A empresa promove regularmente treinamento e desenvolvimento dos seus funcionários?","Existe um comprometimento dos funcionários com a empresa? ","A empresa adota alguma política que ajude a evitar a rotatividade de contratações de funcionários?","Existem estímulos à produtividade, iniciativa, criatividade e inovação?","Os resultados relativos ao trabalho dos colaboradores têm atendido às expectativas da empresa?","A empresa tem conhecimento das questões ambientais pertinentes à sua atividade?","A empresa atende as legislações ambientais específicas (estadual e federal)?","Existe um Plano de Gestão Ambiental adotado pela empresa?","A empresa tem conhecimento e aplica métodos produtivos inerentes às tecnologias limpas?","A empresa tem programa de coleta seletiva de resíduos sólidos? ","Existe um plano de tratamento de resíduos líquidos e gasosos na empresa?","Existe um projeto de reciclagem de resíduos adotado pela empresa?","A empresa adota o design (marca, fachada, interior, material de divulgação, de promoção e etc)?","A apresentação do produto está em consonância com a exigência do público consumidor?","A empresa investe na marca de sua empresa?","A empresa, na concepção de seus produtos, utiliza desenhos de terceiros (revistas, concorrentes, feiras...)?","A empresa desenvolve produtos?","A empresa contrata profissional para o desenvolvimento do design?","A empresa investe na apresentação visual do ponto de venda?","A empresa tem registro de patente de marca ou produto?","A empresa utiliza microcomputador?","A empresa tem um sistema de gestão integrado?","A empresa divulga seus produtos/serviços através de site?","A empresa utiliza a Internet como fonte de informação?","A empresa utiliza a Internet como instrumento de compra ou venda?","A empresa utiliza softwares específicos?","Qual a importância da inovação de produtos e processo para sua empresa obter diferenciais competitivos?","Qual o esforço de sua empresa em pesquisa e aprendizado?","A empresa promoveu nos últimos 3 anos algum lançamento ou alteração significativa na sua principal linha de produtos?","A empresa introduziu nos últimos 3 anos algum processo tecnologicamente novo ou significativamente aprimorado?","A empresa investe em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)?","A empresa investe na aquisição de outros conhecimentos externos (publicações, feiras, cursos, redes e etc)?","A empresa investe na aquisição de máquinas / equipamentos / tecnologia?","A empresa investe em treinamento?","A  empresa investe em projeto industrial e outras preparações técnicas para a produção e distribuição?","A empresa planeja desenvolver um produto ou processo inovador para o mercado?","Qual o grau de automação da empresa?","A empresa investe na redução os custos referentes ao processo produtivo? ","A empresa terceiriza parte do processo produtivo?","O índice de produtos e/ou serviços que não atenderam às especificações nos últimos 03 meses é conhecido e re-adequado? ","A empresa considera e aplica novas tecnologias disponíveis para o desenvolvimento de novos produtos e processos?","Analisa o consumo de energia de máquinas e equipamentos? ","Pesquisa alternativa energética que podem ser utilizadas na empresa? ","A empresa analisa e implementa medidas visando a economia de energia?","Realiza manutenção nas instalações elétricas?","A empresa tem fonte própria de geração de energia?","A empresa analisa e implementa medidas visando a economia de água?","Os resíduos sólidos têm destinação adequada?","A empresa observa os aspectos de ergonomia, luminosidade e acústica no ambiente de trabalho? ","As ferramentas, documentos e equipamentos são guardados em local próprio?","Os funcionários da empresa utilizam EPIs (Eqtos de Proteção Individual)/ EPCs (Eqtos de Proteção Coletiva)?","Existe uma CIPA instalada e em funcionamento na empresa?","Existem extintores de incêndio de fácil acesso?","Existe sinalização de equipamentos e saída de emergência?","Oferece plano de saúde ou atendimento médico aos colaboradores?","Há alguma atividade a fim de promover maior conforto no trabalho?","A empresa segue normas metrológicas específicos à sua atividade?","A empresa mantém seus instrumentos calibrados/aferidos?","A empresa utiliza serviços de laboratório metrológico?","Há divulgação sobre os direitos do consumidor?","Existem normas e procedimentos definidos na empresa?","A empresa adota alguma ferramenta de gestão da qualidade?","A empresa está atenta aos artigos previstos no código de Defesa do Consumidor? ","Existe controle de qualidade na produção?","A empresa investe na certificação de produtos/processos?","Existe programa de 5S implementado na empresa? ","A - Dimensão Oferta","B - Dimensão Plataforma","C - Dimensão Marca","D - Dimensão Clientes","E - Dimensão Soluções","F - Dimensão Relacionamento","G - Dimensão Agregação de valor","H - Dimensão Processos","I - Dimensão Organização","J - Dimensão Cadeia de fornecimento","K - Dimensão Presença","L - Dimensão Rede","M - Dimensão Ambiência inovadora","Grau de Inovação Global","2.1 Liderança","2.2 Estratégias e planos","2.3 Clientes e Mercado","2.4 Relações com os fornecedores","2.5 Parcerias","2.6 Finanças e Custos","2.7 Pessoas","3. Gestão Ambiental","4. Design","5. Tecnologia da Informação","6. Gestão da inovação","7.1 Gestão da Produção","7.2 Redução de Desperdício","7.3 Saúde e Segurança no Trabalho","7.4 Metrologia ","7.5 Qualidade","Média Geral","Média Ponderada"]
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