carolmarques209

Boa noite! Tenho um Dell Inspiron 14R 3536 (windows 8) e ao iniciá-lo hoje não consegui. Na verdade ele inicia normalmente, aparece a tela de login do usuário, até então tudo OK, mas quando a área de trabalho aparece ele fica piscando em alternância com uma tela azul. São umas piscadas rápidas e contínuas, o cursor fica naquela "rodinha", como se ele estivesse trabalhando e não terminasse de iniciar. Eu dei um Ctrl+alt+del e observei que o além do uso do sistema estar em 100%, um processo com o nome de " thumbnail handler extraction.EXE" fica aparecendo muitas vezes, como se fosse uma espécie de looping mesmo. Fora a isso não consegui fazer nem acessar mais nada. Já fiz algumas pesquisas pelo google, mas também não obtive muita informação. Será q existe alguma possível solução para este problema sem q eu precise formatar a máquina? Qualquer ajuda é bem vinda! Obrigada desde já!