Tengaku

Olá! Bom, meu problema é o seguinte, a quase uma semana, venho enfrentando problemas com a internet. Uso uma internet sem fio via rádio, primeiramente, tive problemas de velocidade, fui até a provedora, e eles arrumaram meu problema, mas só por algumas horas, após o concerto, fiquei sem conexão, hoje de manhã, fui NOVAMENTE na provedora, voltaram a me atender, e resolveram meu problema, e adivinhem só? Agora, tenho um novo problema, tentarei explicar, é o seguinte: Possuo conexão, e a velocidade esta de acordo com o pacote assinado, porém, em jogos online, chamadas de voz ou vídeo, pude notar, que a internet simplesmente "para" de funcionar por alguns segundos, ela não cai, continuo com a conexão, mas é como se o recebimento e envio de dados fosse interrompido, e voltasse logo depois, por alguns segundos, e fica nisso num looping infinito, não sei mais o que fazer, não posso sustentar chamadas, partidas de jogos ou nada que precise de uma conexão contínua, alguém me ajude, por favor! :c