Mahatma Fortes

Olá PPK! Já tinha executado esse vídeo, mas infelizmente não funcionou. :/ Tentei novamente após sua publicação e o resultado foi negativo mais uma vez. Agradeço! Mahatma

Olá Pessoal, Tô precisando de uma força pois o negócio aqui tá empancado. Meu windows update sempre diz que tem duas atualizações a serem instaladas só que ele não consegue instala-las. Então vasculhei na internet por soluções, tentei algumas mas o problema persiste. A parte pior é que toda vez que desligo o computador ele tenta instalar as benditas atualizações e demora a desligar(2 a 5minutos não medi, mas parece uma eternidade para quem está acostumado a desligar o laptop e poder levá-lo aonde quiser. Seguindo os passos nos sites descobri que estou com um problema no office e quando tento repará-lo, ele apresenta mensagem de erro em uma chave. Entrei no REGEDIT e procurei a chave, e quando a encontro diz que o acesso é negado. Por fim, no site da microsoft diz que se eu não conseguir recuperar o office eu devo reinstala-lo. Acontece que meu Office é original de 2010 e eu não encontro o CD. Então meu pedido de ajuda refere-se a: a) Como faço para meu laptop aceitar e instalar as atualizações e parar de ficar tentando atualizar toda vez que desligo? Se o erro é mesmo no Office 2010, o que fazer para repará-lo? -------------------------------------------------------- VOU POSTAR ABAIXO O QUE JÁ FIZ E AS TELAS QUE ME SÃO MOSTRADAS NO PASSO A PASSO. -------------------------------------------------------- O QUE JÁ FIZ: http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1090026-suspeita-de-malware/COM exceção DO KOEK.EXE --------------------------------------------- WINDOWS UPDATE Esse é o caminho de atualização do Windows Update que eu fiz e por final cliquem em EXIBIR HISTÓRICO DE ATUALIZAÇÃO(tela 4) e fui direcionado para a tela da imagem Tela 5 onde mostra as falhas. Continuando. Observação: Eu não consigo desinstalar o Silverlight e nem reparar o Office 2010, como nas imagens a seguir: Através do painel de Controle > programas e recursos > Utilizando as opções Desinstalar (Silverlight) e Alterar(Microsoft Office 2010) O Fórum não permite colocar mais imagens, então vão os links das próximas imagens na sequência: http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/RECUPERACAO6_zpsede396c4.jpg http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/RECUPERACAO7_zpsda03f51a.jpg ------------------------------------------------------ Depois através do comando REGEDIT encontro a chave do office que ele diz está com problemas e tenho acesso negado. Li que eu deveria alterar para DWORD=00000000, mas não posso fazer isso pois meu acesso é negado, mesmo entrando com a conta do administrador. http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/regedit_1_zps0325d850-1.jpg _______________________________________________________________________________________ Outro erro é sobre minhas redes que não aparecem na central de redes e compartilhamento (com exceção das wifis) e eu não consigo criar um ponto de restauração. http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/semredemaswifi_zps9b15871f.jpg http://i180.photobucket.com/albums/x255/mahatmafortes/Computador%20erro/sistema_zps64413afd.jpg Espero que alguém possa me ajudar. Valeu! Mahatma