Mari1234

Muito obrigada pelas respostas! Primeiro, tentei ligar o notebook sem a bateria, apenas ligado no cabo de alimentação, mas o problema persistiu. Então, atualizei todos os drives do computador utilizando o programa drivereasy e o computador ligou normalmente e não tive mais problemas... Obrigada novamente pela ajuda!

Pessoal, Estou com o seguinte problema: toda vez que vou iniciar o windows pela "primeira tentativa" a tela fica preta, congela e desliga. Então, tiro a bateria do notebook, coloco novamente e ligo o aparelho. As vezes o erro ocorre novamente e, quando tenho sorte, o computador liga. O notebook é novo (comprei a menos de uma semana) e ainda não tenho certeza se esse erro é do hardware ou do software, realizei vários benchmarks, o meu notebook obteve um ótimo desempenho, não travou, nem com o teste de stress utilizando a capacidade máxima. Já entrei em contato com o Walmart há alguns dias, pois o computador apresentava interferência na tela quando conectava o cabo HDMI, e a assistente me informou que só poderia trocar em até três dias após a entrega do produto, depois disso, teria que entrar em contato com a autorizada da ASUS. Configurações do Ultrabook: Ultrabook ASUS S46CA Processador Intel Core I7-3537U, 2.0 GHz Placa de Vídeo NVIDIA GEFORCE 740M Memória RAM 8GB HDD 500GB + SSD 24GB Agradeço desde já a sua resposta.