CindyMatta

Olá, pessoal! Comprei um Notebook (Samsung Série 5 NP550P5C-AD1) novo e o alto-falante esquerdo veio sem funcionar, tentei a atualização do drive, desinstalar e instalar o drive através do SW Update, mas sem sucesso. Como é novo, entrei em contato com o fabricante que me indicou a assistência técnica autorizada, lá eles diagnosticaram que o problema é no HD e teclado, e que devem ser trocados... A Samsung não quer trocar o note sem antes passar 3x pela assistência sem resolução do problema, mas acontece que não consigo ver ligação no diagnóstico da assistência...Trocar o HD e o teclado, que em meu teste estavam em perfeito funcionamento. O que vocês acham disso? Sabem o que pode ser? Obrigada !!