cbranquinho

Foi presente de casamento. nunca fui aos EUA. Nao tenho dinheiro, alias to desempregado rsrs outro motivo pra tentar arrumar sem gastar. "adevogada" = advogada, simples falha de digitacao. obrigado pelo apoio e desejo o mesmo pra voce amigao.

Mas a questao nesse caso não se trata de valor material. Eu queria apenas fazer um orcamento, 80% dos casos não vale a pena o conserto. Cada um tem uma historia. Trabalho com tecnologia a 20 anos. Samsung sempre foi minha marca. Ja tive situações com outros produtos, notebook por exemplo, que nao tive o suporte deles tambem. porém dessa vez foi humilhante. Mesmo com a recusa no suporte, solicitei um numero de telefone ou endereco fisico/email para me orientar; no minimo. A resposta foi direta. " Nao temos" O constrangimento foi tanto que por um momento pensei em jogar a tv na rua em frente a loja rsrs Mas por um lado foi bom tambem. Comprei uma smartv LG 32LB570B (799,00 no cartao submarino hehehe) e, independente da historia acima, ESPETACULAR. abraço amigo Cassiano

Minha mulher é advogada e passei os ultimos 3 dias estudando pois a forma como fui tratado na autorizada me deixou inconformado. Pretendo seguir adiante. O pouco que pesquisei nesses dias evidencia meu direito. A questão é que nem todos sabem, mas os consumidores brasileiro de produtos importados tem o mesmo direito de garantia do produto nacional, mesmo se tratando de um eletrônico importado. E é comum as assistências técnicas se recusarem a consertar o produto com defeito, o que é ilegal segundo o IDEC(Instituto de Defesa ao Consumidor). Se o fabricante do produto importado tiver atuação no mercado brasileiro, deve assumir a legislação de consumo do país, o que dá a responsabilidade pelo cliente nacional. Se o produto foi comprado de um importador, ele será solidariamente responsável por resolver o problema. Assim, em caso de defeito no produto, o fornecedor deve prestar assistência, mesmo que seja necessário enviar o artigo para fora do país para o reparo, caso não haja mão de obra técnica ou peças de substituição no Brasil.

Pessoal, Possuo um TV LCD 46 da Samsung comprada nos EUA. Estou precisando de ajuda pois a Samsung se recusou a prestar suporte por ser importada. Nem mesmo quis avaliar. A TV somente liga se eu conectar o HD externo (samsung tb) na entrada USB. Parece nao ter energia suficiente e o HD externo, forca a tv a ligar. Mas agora comecou a aparecer listras verticais na tela e ruido no som. Desabafo: Entrei na autorizada SAMSUNG em Campinas e sai indignado. A palavra que mais se aproxima do meu sentimento seria TRAIÇÃO. Como consumidor assiduo da marca e meu dever como cidadão apenas gostaria de EXTERNAR PUBLICAMENTE minha revolta e alertar os milhares de brasileiros que fazem compras de eletronicos no exterior. A resposta que obtive no site da marca: - Sr. Cassiano, Em atenção a sua manifestação, informamos que aparelhos importados não possuem atendimento no Brasil devido as particularidades na produção dos mesmos. O SENHOR PODERÁ VERIFICAR EM UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE SUA CONFIANÇA a possibilidade de analise e reparo do produto. - Respondi da seguinte forma: Quando optei pela marca Samsung, CONFIANÇA NO ATENDIMENTO E QUALIDADE foram os valores que fizeram a diferença. Sou apaixonado por tecnologia e a marca é um fator essencial na sincronia e compatibilidade dos aparelhos. E mantive o padrão. Vesti a camisa Samsung. Nem mesmo um numero de telefone... um endereço. .. email. .. uma luz de ajuda eu tive. Precisam rever os seus valores. SATISFAÇÃO DO CLIENTE GERA CONFIANÇA.