Edmo Gobbi

Bom dia, Pessoal estou com um problema, ja procurei em diversos foruns e nada. Possuo o Windows 8.1. Tenho a minha conta de administrador que está funcionando normalmente no meu PC. O problema é na conta adicional! A conta adicional que eu tenho que era da minha mãe (conta padrão) está com um problema de login, assim que boto a senha fica rodando o carregamento muito além do tempo normal, e depois cai em uma tela preta só com a seta do mouse aparecendo, e não carrega o windows. Ja fui em diversos foruns, verifiquei diversas soluções e nada. Falaram em antivirus Avast, nod etc, nunca tive nenhum deles. Só possuo o do Windows defender que já veio e mesmo assim tentei desabilita-lo pra ver se resolvia e nada. Desinstalei diversas versões do Windows update e também nada resolveu. Apelei e exclui a conta dela, e recriei e continuou o mesmo problema. Deletei de novo e recriei e coloquei ela como Administrador assim como eu, e tambem não loga, continua o mesmo problema, e a minha conta entra normalmente. Deletei e criei uma conta sem ser microsoft, e tambem continua o mesmo problema. Não sei mais o que fazer, gostaria de uma solução realmente efetiva, se alguém puder me ajudar agradeço. Obrigado.