Tatiane Sousa

Olá pessoal, já fazem uns 4 dias que o som do notebook parou de funcionar, e só volta quando reinicio, mas se espero algum tempo mesmo depois de ter reiniciado ele para de funcionar mesmo assim, hoje quando precisei reiniciar apareceu a tela azul, olhei em alguns sites que disseram talvez precisar de atualização dos drivers, atualizei pelo próprio gerenciador de dispositivos, baixei pelo site um driver mais atual de áudio, como também da BIOS como disseram que poderia ser, atualizei, tentei verificar pelo modo como ensinaram a saber a versão da BIOS para ver se havia atualizado, mas me pareceu que não, fiz algo errado ou não deixei de fazer alguma coisa? Se alguém puder ajudar sobre o que posso fazer, fico muito grata, obrigada.