AKJaganMaster

Olá, amigos! Tenho este computador há uns 4 anos, e uso com bastante frequência para trabalhar, jogar, assistir filmes e navegar. No inicio tive alguns problemas de congelamento que resolvi na BIOS e expus em um outro tópico do fórum, e desde então funcionou perfeitamente por uns 3 anos. Ontem, muito de súbito, o computador travou com tela preta durante a exibição de um filme. Algo a se observar é que a tela preta é meio azulada, e possui algumas listras. Se algum som estiver sendo tocado, o som fica travado e se repetindo. Tudo trava, inclusive o teclado. Reiniciei ems eguida, e continuei usando tudo normalmente. Hoje aconteceu a mesma coisa, mas desta vez estava apenas navegando na internet. Mas quando reiniciei, desta vez a tela apareceu com linhas pretas horizontais, e posteriormente o sistema não se iniciou mais. Após fazer uma faxina na maquina, trocar cabos, pasta térmica do processador, trocar o slot da placa de vídeo, e realizar aluns testes, percebi que o problema era pior quando as duas telas que tenho estavam encaixadas (1 tv e 1 monitor), mas não necessariamente sendo usadas ao mesmo tempo. Fiz mais alguns testes, e descobri que o problema acontece quando utilizo os drivers do Catalyst, aonde está tudo configurado nas resoluções ideais. O PC só iniciou porque a resolução e os gráficos estavam no básico. Após tudo se reconfigurar e reiniciar a maquina, o problema persistiu. Neste exato momento estou utilizando o PC em modo de segurança para fazer este tópico. Já tentei atualizar os drivers, mas tudo já está indicado como em suas últimas versões. Irei tentar reinstalar os drivers, porém acredito que o problema seja no hardware, pois na tela inicial de boot do sistema estão aparecendo linhas pontilhadas estranhas que não estavam lá antes. Embora isto seja estranho, no modo de segurança nada parece estar fora do comum... Então imagino que seja algum problema com a resolução usada, o que me leva a crer que seja algum defeito na placa de vídeo que não está mais suportando altas capacidades gráficas. Já testei com ambas as telas, e elas só funcionaram com gráficos básicos. Ainda não tive chance de testar com outros Hardwares. Minha dúvida é se alguém já passou por isto, ou se este problema soa familiar. Isto me parece algum tipo de defeito na hora de administrar os gráficos, só não tenho certeza se é a placa de vídeo mesmo. Assim que os drivers forem reinstalados estarei atualizando o tópico. Desde já, agradeço aqueles que puderem me dar uma luz. CONFIGURAÇÃO DA MÁQUINA:-Placa de vídeo: MSI Radeon HD 6870 HAWK (com Propeller Blade Twin Frozr III) -CPU: AMD FX 6-Core Black Edition FX-6100 (com Air Cooler A50) -placa-mãe: GIGABYTE GA-970A-UD3 AM3+ -Fonte: Corsair CX600 (REAL) -Memória: Vengeance Corsair 8GB (2x 4GB) 1600 DDR3 (Dual Channel [7-8-8-24] CMZ8GX3M2A1600C7R) -Gabinete: Aerocool Strike-X ONE Black com 4 coolers. 1 na lateral ventilando para dentro + 1 atrás e 2 em cima jogando o ar para fora -HDs: 2 Seagate 7200: Um de 500 GB (SATA-III 6.0Gb) com Windows 7 (64b), + outro HD de 1 Tera (SATA-II 3.0Gb/s). -Telas: TV Philips FullHD 32" + Monitor AOC com alta frequência (E2251F WH). _______________________________Atualização__________________________________ -Algo interessante que acabou de acontecer: Reiniciei a maquina após colocar a placa de vídeo no slot original, e a mesma voltou a exibir os gráficos em alta resolução e se iniciar normalmente enquanto utilizo apenas 1 monitor (a tv). Só que o problema ainda persiste, e aleatoriamente a tela preta azulada acontece, e tudo trava. Então voltei a utilizar no modo de segurança. Dá para perceber quando a maquina vai se iniciar sem problemas pela tela inicial de boot, que se apresenta normalmente, sem as linhas pontilhadas da imagem postada anteriormente...

Segue a imagem prometida. Boa sorte, e obrigado pelo suporte de todos.

Pessoal. Acho que descobri a solução. Estou há pouco mais de 1 semana sem problemas. deixei meu PC ligado por 3 dias direto e está tudo bem. Até joguei e tudo mais. Era uma besteira, na verdade. Era uma configuração na BIOS. Estou anexando uma foto dela. Acho que era o CPU core control ou o AMD AMP Master mode que estavam habilitados. Desabilitei estas funções, e mais algumas outras que estavam antes. Resolveu para mim. Espero que resolva para todo mundo com o mesmo problema. Basta deixar a BIOS igual a da foto.

Você provavelmente não leu tudo. Mas como é muita coisa, td bem. Eu troquei a placa mãe justamente porque pensei que fosse ela o problema. Estou na minha segunda MoBo, mas não resolveu. Não sei se o seu problema é o mesmo que o meu, mas acho que resolvi nos últimos dias. Não tenho certeza, mas quando tiver, atualizarei o tópico com as exatas alterações que fiz. Testarei por 1 semana para ver se está tudo bem. Já foram 3 dias de atividades em que antes congelava, e felizmente nada aconteceu até agora.

Bom... eu já testei o PC com outras 2 conexões de internet de diferentes lugares, então o problema com certeza é interno, pois o mesmo congelou nesses lugares também. Isso com a antiga Placa-Mãe.

Seu problema não é o mesmo que o meu, amigo. Seu computador está apenas dando algumas congeladas de imagem por ser informação demais no streaming do jogo para ser processada. Pode ser que isto possa ser melhorado com adição de mais RAM, mas não entendo disso. Meu computador Congela por completo, e só volta ao normal ao apertar o botão de reset da maquina.

Olá, rafaki. Obrigado pela resposta, e desculpe ter demorado para responder... parei de receber atualizações no meu e-mail, e achei q ninguem mais havia postado neste tópico. Fiz outros testes novos que não deram em nada. botarei como atualização no post principal. Seguinte... tentei mexer na bios de varias maneiras, ams sinceramente não sei que tensão colocar para o processador... então deixei tudo no padrão, automatico... achei que a placa mãe ja configurarua isso tudo para funcionar sem problemas. Só sei que a tensão média que indica na placa-mãe é de 1400V e pouco. tentei mexer na tensão da memoria, q sei que deve ficar em 1.5V. Mas do processador... nem sei ao certo como controlar. Não sei muito sobre a frequencia também. Aqui está uma screenshot doq o CPU-Z mostra sobre o meu processador... de repente vocês veem algo que não estou vendo. Neste momento, eu desabilitei o boost da CPU, que é o que permite que ela vá até 3900MHz. Desabilitei ontem como um teste para ver se este era o problema. Até agora não congelou, mas unca se sabe até 1 semana de teste. podem observar que o processador as vezes pula de core speed e multiplier p o valor da segunda screen, por cerca de meio segundo. Mas me disseram q isso é normal, mesmo com meu pc executando poucas coisas. agradeçoa todos e abraços

@rustey1000: td bem, obrigado. Pois é, esse mundo da informatica é sinistro memsmo. xD Não pode ser curto, pois já testeia a mobo até fora do gabinete, com tudo separadinho, direitinho. sem caixa de som, com outros teclados e mouses... Eu sinceramente estou achando que é o processador mesmo. Pois tudo foi praticamente descartado, menos ele. ainda não testei ele em outro PC por bastante tempo. vou trocar de processador com um amigo e ver se rola. Já baixei a versão mais atual dos drivers de tudo que me foi indicado. Não tenho certeza se foi de todas. Mas não atualizei a BIOS. Já testei em 3 nets diferentes, mesmo problema. a placa de rede é onbord, então se tem prob com isso, é no driver se rede. A possibildiade da BIOS ter configurado a fonte com voltagens erradas é possivel. Não sei mexer muito com voltagens, e deixo tudo no automatico. Só mexi nas da memória, mas nada resolveu. mas ja testei com outras fontes também, e deu na mesma. @g.salles2: No final vou acabar levando p um tecnico tentar benzer isto. xD

É Real sim: Corsair CX 600 Watt builder series v2 já testei com outra fonte também, mas aquela n sabia se era real, só que deu na mesma. congelou.

Pois é. Eu pesquisei no google que já aconteceu de PC dar problema por causa de mouce e teclado. Bom... Apenas o meu teclado é PS2. Mas lembro de já ter testado com outros teclados, e ter travado. Só não lembro se também eram PS2. Estava desconfiando da rede justamente por causa desses problemas toscos de perifericos... lembro de ter lido em algum lugar que acontecia de congelar por causa do driver de Rede. Mas também acho que n seja o meu caso, pois já atualizei o mesmo. Quanto as memórias, já fiz o Memtest, mas não deu nada durante o tempo que deixei. Vou ver se testo com outras memórias. Mas eu deixei este PC com meu amigo p testar, e ele disse que travou mesmo com as memórias dele, e isso foi antes de eu mexer das voltagens. Quanto ao HD, já testei com 3 diferentes, pelo menos, e este atual é novinho. Deu o exato mesmo erro. Não acho que seja bad bloks. Mesmo assim vou dar uma conferida. obrigado a todos pelas respostas, ams preciso de mais luz. o/

Sim. A placa de video funcionou bem no outro PC. Eu também já testei com outra placa de video um pouco mais humilde neste PC, e deu o mesmo problema. Mas eu acho que esse tipo de problema nem deve ser da placa de video, pois o PC congela por inteiro, não só a imagem. O Caps Lock, por exemplo, não responde, e o som trava numa repetição bizarra.

[PROBLEMA RESOLVIDO] Veja a Solução no final deste tópico. Olá, sou novo no fórum, então por favor perdoem qualquer erro no tópico. Se trata de um PC montado por mim há mais ou menos 6 meses, com a ajuda de um amigo que possui um PC praticamente igual a este. O PROBLEMA: Cerca de 1 semana depois de tê-lo montado, o PC começou a congelar aleatoriamente. O tempo de uso não importava. A ocorrência variava desde a inicialização, até 1 ou 2 dias de uso. Poderia estar jogando, navegando na internet ou baixando alguma coisa. Eventualmente o PC travaria mesmo sem fazer nada. Daí tentamos isolar o problema, e depois de testar as peças usando o PC do meu amigo, acabamos desconfiando do Processador, pois ele parecia estar aquecendo muito. Testamos o Processador em outro PC, e não pareceu travar depois de 30 min jogando. Então culpamos o slot da placa mãe, e assim a troquei por um outro modelo mais recente. Curiosamente, o problema não desapareceu. Apenas se tornou menos frequente, por algum motivo.... Pesquisei por alguma galera com problemas similares no google, e nenhuma solução achada me foi útil. CONFIGURAÇÃO DA MÁQUINA: -Placa de vídeo: MSI Radeon HD 6870 HAWK com Propeller Blade on Twin Frozr III -CPU: AMD FX 6-Core Black Edition FX-6100 -Placa Mãe: GIGABYTE GA-970A-UD3 AM3+ *(NOVA) -Fonte: Corsair CX600 -Memória: Vengeance Corsair 8GB (2x 4GB) 1600 DDR3 Dual Channel (7-8-8-24) CMZ8GX3M2A1600C7R -Gabinete: Aerocool Strike-X ONE Black com 6 coolers. 1 na frente e 2 na lateral ventilando para dentro + 1 atrás e 2 em cima tirando ar. -HDs: 2 Seagate 7200: Um de 500 GB (SATA-III 6.0Gb) com Windows 7 (64b), + outro HD de 1 Tera (SATA-II 3.0Gb/s). Uso Filtro de linha, pois minha Placa de vídeo não pode ser usado com Estabilizador, segundo fontes. *a antiga MoBo era a: GA-970A-D3 PROBLEMAS COGITADOS + TESTES JÁ REALIZADOS: - Não é aquecimento, pois já inspecionei o problema com um software que monitora as temperaturas de cada elemento da máquina, e e esta tudo ótimo, mesmo nos momentos do travamento. A única coisa que aquece bastante é a Placa de Vídeo, e esta nem sequer passa dos 65º, estando na média do estipulado para o produto. - Tenho certeza absoluta de que o problema não se trata da Placa de Vídeo e nem da Fonte de alimentação, pois já testemunhei congelamentos utilizando 2 modelos diferentes, com potências distintas. - Já troquei a placa mãe por um modelo diferente, porém similar. A frequência com que o PC trava pareceu diminuir, mas não tenho certeza do porque. Ainda assim, é certo que a máquina continua congelando da mesma forma. - Já formatei o PC várias vezes, e já utilizei pelo menos 3 HDs diferentes para testar. O HD em que o sistema operacional está atualmente é novo, inclusive. Acredito que o problema não seja com eles, mas ja até considerei comprar um SSD para instalar o sistema. - Já testei a memória com apenas um pente, e também já mudei as voltagens na BIOS. Por padrão ficava num valor abaixo do total suportado por este modelo, então troquei-os para 7-8-8-24. O problema já acontecia antes de eu ter mudado isto, então esta não é a razão. Não descartei inteiramente a possibilidade de ser a memória, mas já estou quase convencido. Já fiz o MemTest nas memórias e não deu nada. - O processador já passou por teste de estresse que levava cada núcleo a 100% de uso. Ficou por cerca de 1 hora, e algumas outras vezes por menos tempo. O computador não travou durante os testes. Não estou inteiramente convencido deste componente, pois não pareceu restar muitas alternativas senão culpar o processador pelos ocorridos, mas se ele passou pelo teste de estresse... não vejo porque ele estaria com problema. - Já utilizei o sistema operacional Windows 7 - 64bit provindo de 2 discos diferentes. O primeiro era em inglês, e não era o completo, era o equivalente ao Home do XP. O atual é o COMPLETE em português. O problema persistiu em ambos, mesmo depois de varias formatações. - Utilizo atualmente o software MSI Afterburner para controlar a performance do pc, controlando a Frame rate para ficar no mínimo. Mas não pareceu adiantar muito. O PC continua com o problema. -Já verifiquei o console de erros do windows, e o único erro indicado é o de reinicialização abrupta do sistema (kernel 41). _______________________________________________________ Estou vendo se testo mais o processador, pois esta é a minha maior suspeita. Percebi recentemente que a máquina tem tido o costume de travar enquanto faço downloads, ou enquanto navego na internet com aplicações em FLASH. Cogitei poder ser algum problema com a rede. Não tenho certeza, mas sei que estou com os drivers de rede atualizados. Atualizarei o tópico conforme realizar os testes, mas preciso da ajuda do pessoal do fórum para identificar este maldito problema e encontrar uma solução definitiva. Conto com vocês, e desde já agradeço a todos pela atenção. o/ -----ATUALIZAÇÃO-------- Então... mais de 9 meses com esta maquina e ainda não consegui resolver o problema... Já formatei a maquina novamente, instalei apenas os drivers necessários e atualizados logo de primeira. Instalei com outro disco do windows 7. Nada resolveu. Ouvi dizer que isto poderia ser causado pelo anti-vírus. Não instalei o avast, e tentei o windows security essentials. Não resolveu. Desinstalei o security essentials. Nada... Escaneei por erros todos os HDs, desfragmentei, e procurei por vírus em modo profundo. Nada... Ontem, desabilitei o Windows Defender q vem como padrão no Windows 7. Ainda não travou, mas ainda não tenho como ter certeza. Ao mesmo tempo, desabilitei o CPU boost (turbo?) do processador, que é habilitado por padrão pela BIOS e permite que ele chegue a 3900MHz. Outra observação é que eu desabilitei um programa de Dual Monitor chamado DisplayFusion, que roda com uma instancia em 64 bits e outra em 32 bits. Não sei se um programa 32 bits teria capacidade de congelar minha maquina, mas também poderia ser isto.. Acredito que todos os meus testes anteriores tenham sido feitos com este programa habilitado. agradeço aos que me responderam. Fico feliz com o apoio de todos. -----ATUALIZAÇÃO-------- O PC continua Congelando, mesmo com todas as alterações acima. Agora o jeito é trocar a memoria e o processador para ver no que é que dá. O problema é encontrar (trocar) alguem que possa me emprestar ambos. Ao que parece o que aumenta a ocorrência é o uso da Internet, ou de multitarefas que evolvam a internet. Já trabalhei com powerpoint e Photoshop sem travamentos. Já joguei Skyrim por horas sem travamentos, mas quando uso Bitcomet, Jogos Online, Steam ou Firefox, os travamentos acontecem. As vezes quando atualizo o antivírus, muito raramente, o PC trava. Vou tentar usar o PC sem acessar a internet. Vou desconectar o Cabo e fazer varias tarefas diferentes para testar o processador e a memoria. Veremos como a maquina se sai. abraços. o/ -----SOLUÇÃO-------- Então pessoal... aparentemente era só uma configuração na BIOS. Acho que quem compra um PC com estas configurações faz overclock sem pensar duas vezes, e eu não estava fazendo, então acabei não configurando minha placa mãe direito de acordo com as especificações. Estava deixando tudo no automático mesmo, confiando nas autoconfigurações. Acho que a placa mãe estava tentando administrar o CPU para uma performance mais equilibrada, tentando diminuir o consumo de energia e o uso dos núcleos, e isso é o que estava dando resultados tão instáveis no "core voltage" do CPU-Z, e não dava mensagem de erro pois a placa mãe "pensava" saber o que estava fazendo. O core voltage agora esta estável, e deve ser por isso que o PC não está mais congelando. Enfim... A solução foi desabilitar ou o AMD APM Master Mode, ou o AMD K8 cool&quiet control. Segue a imagem em anexo para quem estiver tendo o mesmo problema configurar igual. abraços, e obrigado pela ajuda de todos.