Tenho um notebook HP Presario CQ42 com sistema operacional Windows 7 starter. Há alguns dias liguei o note normalmente, mas estava demorando muito para iniciar o windows (já ia em uns 10 min), então reiniciei o note e apareceu uma tela com duas opções: 1- INICIAR REPARO DE INICIALIZAÇÃO [RECOMENDADO], 2- INICIAR WINDOWS NORMALMENTE.
Então eu coloquei na opção 1 e o HP Recovery Manager começou a rodar.. ativei a opção para restaurar o sistema para um ponto seguro... Pronto, quando o note iniciou meu touchpad/mouse não funcionavam mais. Já tentei ativar ponto de restauração; reinstalar/atualizar o driver do mouse/touchpad; verificar a função Fn+F7; desligar o note, tirar a bateria, apertar o power por 30 seg e reiniciar (vi essa dica em algum lugar); confirmei o valor kbdclass em HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} e nada resolve meu problema. O engraçado é que quando reinicio o note e ativo o reparo de inicialização tanto mouse/touchpad funcionam normalmente, mas é só o windows rodar que eles param de novo =/
No painel de controle tanto o dispositivo do mouse quando o do touchpad estão com uma exclamação e aparece a seguinte mensagem de erro: "O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente. (Código 39)"
Detalhes do driver touchpad: Synaptics PS/2 Port Touchpad, versão 15.3.27.1
Detalhes do driver mouse (USB): Mouse compatível com HID, versão 6.1.7600.16385
Coloquei muito texto pra detalhar o máximo possível, e desde já agradeço a ajuda de vocês