Semanphora

Oi, procurei vários tópicos para ver se encontrava a resposta mas não achei nenhum neste assunto. Tenho um Dell Inspiron 14Z, quando tento desligar ou hibernar, o vídeo desliga e a tela fica preta, mas o botão e luz indicativa do power continuam acesas. Já fiz o teste de memoria e deu que esta ok.(teste feito pelo programa da própria Dell, disponível no site). Já atualizei tudo que dava no Windows, estou tentando atualizar os drivers pelo site da Dell, porém, me parece que não estão identificando muito bem os drivers instalados, pois drivers que acabei de instalar estão sendo recomendados. Como posso resolver este problema, como faço para que volte a desligar e hibernar, a única coisa que ele faz é reiniciar, nisso ele demora um pouco mas faz. Grato.