Olá pessoal, estou com a dúvida de como cancelar minha internet banda larga da OI sem precisar pagar a fidelidade. Contratei o serviço em Janeiro deste ano e já tive diversos problemas com a operadora, desde 2 linhas contratadas sendo que só solicitei uma e só foi instalada uma, até contratar uma internet de 1MB, o atendente colocar como instalada de 5MB e o técnico me dizer que na minha residência chega no máximo 2MB (com dificuldades).
Tenho um laudo do atendente afirmando que o máximo disponível para minha residência é de 2MB devido a distância da minha casa do quadro de distribuição.
Quero saber quais argumentos posso usar no momento do cancelamento para evitar a cobrança da multa, pois consegui uma vaga na GVT para uma internet de 15MB pelo mesmo preço da de 2MB da OI.
Hoje tenho contratado telefone fixo e internet banda larga com a OI. O atendente da GVT me disse que deveria cancelar primeiro a internet alegando que a velocidade deles não me é suficiente e, após esse cancelamento, solicitar a portabilidade do telefone fixo.
Alguma ideia??
Obrigado a todos que puderem me ajudar!!