Olá Pessoal;
Eu estou com um notebook de um cliente que está me apresentando o seguinte problema:
Primeiro ele fez uma atualização automática e mudou a versão do navegador IE 7 para o 9, após o navegador não abrira página alguma, instalamos navegadores alternativos para não aprofundarmos no problema e adiantarmos os serviços online que o cliente precisara fazer, no entanto ocorreu um problema pouco comum... ao tentar abrir a página do hotmail.com, qualquer dos navegadores redirecionava para o IE e simplesmente travava o navegador. Fiz umas pesquisas na net e fui orientado a desinstalar a última atualização do IE para que volte ao normal.
E seguindo essa orientação eu desinstalei a primeira atualização do IE deixando o na versão inicial. aparentemente corrigiu o problema, enquanto o notebook estava ligado, porque quanto eu o desliguei, demorou cerca de duas horas para finalizar o sistema operacional, e após isso, não inicia mais o sistema operacional, aparece a mensagem "O sistema está configurado as atualizações 3 de 3 0% concluídas. Não desligue o computador" após isso ele fica reiniciando e sempre apresenta a mesma tela, não avança, não me deixa entrar em modo de segurança, não faz correções de inicialização com o cd de instalação do sistema, e nem restaura o sistema para uma data anterior também.
Obs.: Eu utilizei o cd de instalação do windows 7, pois não encontrei meu cd do vista.
Por favor me ajudem a resolver esse problema sem que haja necessidade de formata-lo, pois o backup desse notebook será uma guerra para fazê-lo, uma vez que existem arquivos ocultos e pastas em locais não sabido dentro do HD.
Conto com a ajuda de vocês.
att,
Uender Oliveira
Informações adicionais:
Computador - Notebook Semp Toshiba Infor
Sistema Operacional - Windows Vista Home Basic
Modelo - Infinity IS 1462
Processador - Pentium T2390
Memória - 2GB
HD - 160GB
Gravador de DVD