djdelpalmis

Olá pessoal tenho uma impressora HP Laserjet M125a e ela está com o seguinte problema, ao imprimir dentro da pasta PRINTERS, ela cria os 2 arquivos SPL e SHD, além de mais 3 arquivos .TPM, porém quando ela finaliza a impressão, os arquivos TMP continuam na pasta fazendo com que as demais impressões a seguir não funcionem, mesmo dando "net stop spooler" as vezes não e possivel excluir os arquivos pois o windows diz que os mesmos estão em uso. Pensei que fosse vírus, fiz uma formatação da máquina mas o problema continua mesmo com a maquina formatada. Alguma solução para meu problema???