Senha de Identidade do Outlook foi esquecida.

[daeherrera]

Galera, Boa noite.

Eu sou Técnico em informatica e dou suporte pra diversos clientes remotamente... Ontem peguei um caso que o cliente não sabia mais a senha de identidade do outlook, ou seja, ele não consegue mais abrir o outlook sem essa senha. Eu sei que está senha não é ligada a do pst, porém, não é possível reinstalar e fazer o backup dessa pst pois o pc esta lento e tem muito email... Fui pesquisar e acabei encontrando umas soluções que teria que apagar algumas coisas na pasta identities do regedit. Pelo que vi, todas as pessoas que fizeram, obteram sucesso, no entanto, eu fiz e não consegui. acabei apagando todos os arquivos da pasta identities e ainda assim a senha do outlook continua lá. já não sei mais o que fazer.

Valeu pela colaboração de vocês.

[Hosco Tecnologia]

Esta é uma senha de perfil, que provavelmente exige alguma credencial do Windows. O problema são restrições e/ou encodamentos de PST. Dependo do que você apagou, não conseguirá credencial para acessar as bases. Como trata-se de um cliente, recomendamos consultar uma empresa de recuperação de dados e/ou segurança da informação.

Um abraço.

[ricardo_br]

Qual a versão do Outlook?

Você fez backup da chave do registro antes de apagar? A chave foi essa: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider?

Você tentou isso:

1.)Criar outra identidade

2.)Copiar os arquivos do banco de dados da identidade proteguida para a nova identidade?

[daeherrera]

Qual a versão do Outlook?

Você fez backup da chave do registro antes de apagar? A chave foi essa: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider?

Você tentou isso:

1.)Criar outra identidade

2.)Copiar os arquivos do banco de dados da identidade proteguida para a nova identidade?

fiz o backup sim!!

Não consigo criar outra identidade pois a restrição de senha nao permite.