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    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   14-02-2016

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Lucianow

[Resolvido] Meu pc não reconhece mais meu mouse USB

17 posts neste tópico

Peço pelo amor de deus que me ajudem (sério):

Vamos lá: comprei a uns 6 meses atras um combo da razer que vem o teclado razer cyclosa e o mouse razer abyssus.

Eles sempre estão em perfeito funcionamento, porém algumas vezes quando eu ligo o computador o mouse não é reconhecido, daí eu só troco a porta em que ele está conectado e volta a funcionar.

Hoje quando eu iniciei o windows o teclado estava a funcionar (como sempre), mas o mouse não estava funcionando, daí eu pensei "é so trocar a porta que funciona" eu tentei colocar em todas as portas, mas mesmo assim aparecia "o windows está instalando o software de driver do dispositivo" e falhava.

Tentei desinstalar o drive dele, instalar de novo e não funcionava. Fui no gerenciador de dispositivos e vi que tinha um item chamado de "dispositivo desconhecido" e pensei: é o mouse. Coloquei pra procurar e atualizar o driver e não deu certo porque ele não achava o driver no computador mesmo eu apontando a pasta aonde estava...

Também tentei ir na BIOS e ver as configurações USB, e lá dizia que só o teclado mesmo estava conectado.

Consegui fazer com que o windows identificasse o dispositivo desconhecido como o mouse razer abyssus 1800, mas mesmo assim ele nao funciona (deixei uma imagem em anexo para vocês verem).

Obs: uso o windows 7 ultimate 64 bits

Preciso muito de ajuda

Desde já obrigado

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Editado por Lucianow

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opa, vou tenta te ajuda.

tipo, geralmente esses mouses cem com um adaptador para plugar na esntrada do mouse mesmo no pc, de um lado um usb femea e do outro o plug pro pc, você esncontra bem baratinho em lojas de informatica.

acho que assim ja vai fzr seu pc reconhecer o mouse

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O windows não aceita de jeito nenhum a entrada, eu não entendo porque eu estou usando ele à pouco tempo e nunca aconteceu isso...

o Adaptador que você falou é esse aqui? http://www.kabum.com.br/cgi-local/kabum3/produtos/descricao.cgi?id=01:02:20:101:140&sugestao=OK

Tentei colocar ele em um outro computador e tmb não deu certo... será que é problema com o mouse mesmo?

Editado por Lucianow

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o adaptador nao e esse, se você pegar um mouse normal, vera q ele conecta numa entradinha do lado do teclado, e um adaptador para esse tipo de porta, eu tenho aqui mais meu pc queimo e n da pra upa foto pelo celular.

mais se o mouse n conecta em nenhum outro pc então deve ter estragado, seila, acho q estrago mesmo

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Luciano

Procura na bios algo como "USB Optimize" ou coisa parecida e desativa para ver se tuas saídas USB voltam ao normal.

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Na minha BIOS n tem essa opção... minha placa mãe é uma ASUS crosshair V formula

de qualquer jeito eu tento mudar de porta usb e aparece a mensagem: "o software de driver do dispositivo não foi instalado com êxito...

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Não veio um CD junto com esse combo ?

Acho que depois de instalar esse combo você não pode ficar conectando e desconectando nas saídas USB por causa de umas chaves no registro do Windows.

Talvez tenha que apagar ou fazer uma limpeza em algumas chaves do registro neste local:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices e a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2 ( apagar somente as que estão com uma numeração comprida no nome )

Depois é reiniciar o PC com o combo conectado nas saídas USB para ver se são reconhecidos.

Talvez resolva.

.

Editado por Henrique - RJ

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O cd nao veio porque o driver deveria ser baixado direto do site deles...

Me desculpa pela ignorância, mas como eu faço para apagar chaves de registro? eu sou novo aqui

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regedit no executar no Windows XP ( no windows 7 deve ser semelhante ).

Mas se não tem intimidade com o editor do registro é melhor não mexer para não causar danos ao PC.

Melhor procurar assistência técnica.

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Eu achei as chaves que você estava falando no MountPoints2 (aquelas com numeração estranha), porém eu não sei quais excluir do MountedDevices? Você acha que eu devo fazer um backup e arriscar mexer?

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É só não excluir as que tem A, B, C, D, F etc

Excluir apenas aquelas {xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx}

Só aviso que corre algum risco de danificar o acesso drives ( melhor fazer backup antes dessas chaves ).

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Consegui deletar as chaves sem problemas (criei um ponto de restauração e um backup em caso de emergência) mas o mouse continua sem funcionar.

Vou tentar acionar a garantia dele e ver o que acontece com um novo

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PROBLEMA RESOLVIDO!

Achei na internet um firmware que ajudou o windows a instalar o driver com êxito!

Espero que esse tópico seja a ajuda de outros tmb

Link para o firmware do abyssus 1800dpi: http://drivers.softpedia.com/get/FIRMWARE/Razer/Razer-Abyssus-1800DPI-Mouse-Firmware-101.shtml

Se você tiver outro mouse eu acredito que é só procurar o firmware mais atualizado dele no google

Editado por Lucianow

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Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com a moderação solicitando o desbloqueio.

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