Erro de DNS, como resolver ?

[Sou Carla]

Oi gente, sou nova no Fórum não sei muito bem como funciona perguntar aqui,

mas garanto que já dei umas olhadas em outros tópicos e não encontrei solução.

Eu sou usuária da Oi velox e eu estou roteando o meu sinal para toda a minha casa há umas 3 semanas,

tudo ocorria bem até essa última semana, computador, notebook, tablet, video-game, tudo funcionando normalmente.

mas nessa semana começou o problema,

toda vez que eu tento entrar em algum site eu recebo a mensagem de que não foi possível carregar,

e diz ter uma falha no DNS,

o mesmo aparece na solução de problemas do MSN,

porém no ícone de navegação diz que eu estou conectado com o sinal excelente,

e eu observei que a luzes do modem que indicam DSL e Internet estão apagadas,

quando eu desligo o computador que está ligado ao modem e ao roteador,

as luzes do modem de DSL e Internet como falei se acendem novamente,

e eu consigo acessar a internet normalmente nos outros aparelhos conectados à minha rede wireless,

porém se eu ligar o computador novamente todos os aparelhos permanecem conectados (segundo o ícone de navegação)

mas não acessam nenhum site e as luzes do modem permanecem desligadas.

já contactei a oi e eles dizem estar tudo normal com a minha rede,

mas não consigo acessar nenhum endereço.

Não é a primeira vez que passo por isso,

eu já usei internet via rádio e o mesmo erro ocorria,

o servidor da minha rede dizia estar tudo normal então cancelei a internet,

de uns tempos pra cá me dava muito bem com a 3G,

mas mudei pra velox, e agora esse fantasma me persegue novamente.

alguém sabe como solucionar esse carma ?

serei eternamente grata.

[Ricardov]

Led DSL apagado significa que a conexão ADSL Velox com a Oi caiu e a navegação na internet é impossível. O erro de DNS é uma consequência. Verifique se a tomada do telefone, cabo do modem e filtro de linha não estão oxidados ou com mau-contato, o que causa essas quedas.

[Pêdro Bonzinho]

Olá Sou Carla

Conforme seu relato, o problema está na conexão com o PC Desktop, então troque o cabo de rede que liga ele ao roteador, Instale e rode o Malwarebyte afim de identificar algum vírus que possa estar derrubando a rede, reinstale ou atualize o driver de rede e se ainda não resolver coloque uma placa de rede PCI.

[Sou Carla]

Bom gente tem tempo que fiz essa pergunta aqui no forum,

e encontrei uma solução bastante convencional.

Então resolvi postar aqui caso alguém passe pelo mesmo problema.

inicialmente a instalação do modem pedia para deixar como:

- Obter o endereço IP automaticamente

- Obter DNS automaticamente

porém um amigo me aconselhou e deu certo, a fazer o seguinte

No menu Iniciar > Executar > CMD > OK

Na janela do DOS digite:

IPCONFIG / ALL

Anote o enderço IP, MASCARA, GATEWAY E DNS e encerre o DOS.

Depois com o botão direito do mouse no ícone que indica conexão de rede na barra de tarefas ir em Status>Propriedas>Protocolo TCP/IP

e selecionar as seguintes opções:

USAR O SEGUINTE IP :colocar o IP anotado e a MASCARA DE SUB REDE e o GATEWAY.

no DNS, o DNS ANOTADO

Pronto, clique em OK e depois em FECHAR.

Comigo super funcionou,

e venho usado a internet normalmente, espero que dê certo caso alguém passe por isso também

boa sorte bjs

[Édnei Rodrigues]

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