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Não consigo tirar a Impressora do Modo Offline


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2 respostas neste tópico

#1 zaifel7

zaifel7
  • Membros Juniores
  • 6 posts
  • Membro desde 24/03/2006
0
Neutra
  • Tubarão/SC

Postado 05 de março de 2011 - 17h13min

Olá pessoal!

Estou usando um notebook com Windows 7.
O modelo da impressora é HP 3920.
Quando eu clico na área de impressoras ela aparece como Offline.
Ao clicar com o botão esquerdo na frase de Offline aparece a fila de impressão vazia.
Ao clicar com o botão direito nada acontece.
Na janela de fila de impressão há um botão de Conectar-se mas está desabilitado, de modo que eu não consigo selecionar. Também há uma opção de Usar Impressão Offline, mas ela não está selecionada e mesmo assim consta lá como Offline.
A diferença é que se estiver selecionada consta como Offline - Usar a Impressora Offline e se eu não selecionar fica apenas como Offline.
Na Solução de Problemas dá como Impressora Desligada, mas ela está ligada e conectada ao notebook via cabo USB. Já tentei trocar o cabo de usb também de porta mas não funcionou.
Enfim, não sei mais o que fazer para deixar como online. A luz não pisca mas não imprime nada, apenas cai na fila de impressão.
Por favor, me ajudem!


#2 Zelucom

Zelucom
  • Membros Plenos
  • 188 posts
  • Membro desde 17/08/2009
10
Boa
  • Paraiba

Postado 09 de março de 2011 - 17h11min

Amigo Zaifel, faz o seguinte:

1º- tenta instalar ela em uma maquina com windows Xp. Pode ser um conflito de drive com o win7.

2º- arranja outro cabo USB, de preferência um grosso, pois à impressoras que tem essas frescuras com os cabos.

eu faria primeiro um teste com outra maquina com o winXp. tenta


#3 PedraX

PedraX
  • Membros Plenos
  • 3.407 posts
  • Membro desde 09/12/2008
311
Excepcional
  • São Paulo

Postado 09 de março de 2011 - 17h20min

entrei no suporte da HP e não há driver para Seven. Volte para o XP ou compre outra impressora

GA Z68 XP UD3 ;Core i7 3770 ;Seasonic 520W;8 GB DDR3 RAM;GTX 650 1GB DDR5, SSD 120GB SATA3+ST 1000DM003 1GB SATA3, WD 750 GB black caviar Sata3+ST2000DM001 2Gb Sata3; Windows 8.1 Pro; Dell Vostro 1310 XP Profissional ,Windows 8.1 Pro 64 bits,





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