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sorriso-ufrj

[Resolvido] HP C4480 - Cartucho original - Erro: Cartucho incompativel

7 posts neste tópico

Pessoal,

Comprei uma multifuncional HP C4480 a uma semana atras (dia 10/06), liguei testei tudo e funcionou perfeitamente.

Venho usando a mesma diariamente desde então.

Porém, agora quando fui tentar usa-la, recebi o seguinte erro:

"Cartucho Incompativel"

Pelo software da HP, informa que o problema é no cartucho colorido.

Vale ressaltar que o cartucho é original e não sofreu nenhuma recarga.

Agradeço a ajuda de vocês.

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Já tentou fazer o reset?

Tente ligar a impressora direto na tomada, limpe os contatos dos cartuchos com papel higiênico ou papel toalha também.

:joia:

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Naitomea,

já limpei os contatos do cartucho e desde que a impressora chegou ela esta ligada direto na tomada.

quanto ao reset, não fiz... n sei nem como faz, vou pesquisar.

Aproveitando, a impressora está ligada direto na tomada por acaso... mas qual seria a diferença caso ela passasse por um estabilizador?

obrigado pela ajuda.

OBS.: Vou ligar pra HP pra verificar... afinal tem apenas 7 dias que comprei, tá na garantia.

Editado por sorriso-ufrj

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Diferença notavel, nenhuma!

Ela pode funcionar normlamente em estabilizadores e equipamentos do tipo. Mas ja cansei de ver impressoras com algum tipo de problema, ao serem ligadas na tomada, funcionarem normalmente.

Sinceramente, nessa situação o ideal é ligar lá mesmo. :)

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Entrei em contato com o suporte da HP ontem, eles informaram que enviarão um cartucho de teste para diagnosticar se o problema esta no cartucho ou na impressora.

Caso seja n impressora, irão trocar o equipamento.

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Pessoal, o suporte da HP me enviou um novo cartucho e o problema foi resolvido.

o problemas estava (ainda bem) no cartucho.

mais uma vez, obrigado pela ajuda Naitomea!!!

e pode fechar o tópico.

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Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com a moderação solicitando o desbloqueio.

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