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Quando peço para escanear, aquela peça que no normal desliza até o final e volta para scanear, não desliza mais, fica parada, faz um baralho que tem alguma coisa travando..., em seguida vem uma mensagem de erro, de que não foi possivel concluir...

O que pode ser ?

Se alguém puder me ajudar nessa dúvida eu agradeço !!

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