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Problema com pin


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Olá pessoal, eu sei que esse problema é rotineiro mas não consegui encontrar a resposta para o meu problema que é  o seguinte:

Quando ligo o notebook Samsung 370E com Windows  10 de fabrica ele vai até a tela de logon (pin  ou senha) ao inserir o Pin, fica ali e não sai do lugar. Ja desliguei  direto no botão liga/desliga e o processo volta na mesma. Alguem pode me ajudar?

 

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