Scanner Epson GT-S50 emperrando mesmo sem papel

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Olá a todos.

Recentemente um amigo pediu uma ajuda com um scanner que ele tem , o modelo em questão é o Scanner Epson GT-S50.

O problema do scanner é que quando pede pra digitalizar e você põe por exemplo 1 folha, ele digitaliza e continua girando depois de 2/3 giradas continuas ele fala que emperrou papel , mesmo sem ter papel nenhum no scanner . 
Já reinstalei driver,testei em outras máquina e nada alguem pode ajudar?
PS: ele trocou 2 peças o rolo central que puxa folha e a parte da frente que segura.