Windows 8.1 inicia mas não reconhece teclado e mouse usb na tela de inicio

[deby77]

Tenho um computador com windows 8.1, eu liguei ele, e ele iniciou normalmente, porém quando fui logar ele não reconheceu o teclado e mouse.

Eu tenho um linux mint em um cd, tentei fazer o boot mas não consigo, e quando eu entro na bios o teclado funciona.

O teclado e mouse são usb, e o computador só tem entradas usb, já troquei o mouse mas sem sucesso.

Não verifiquei comportamento estranho no dia anterior, mas talvez seja vírus.

Já aconteceu algo assim com vocês? Alguém poderia me ajudar a resolver?

Obrigada desde já.

[Christopher Rodrigues]

Você tem que entrar na Bios e no menu Integrated Pheriperals ativar a opção de suporte a mouse e teclado usb

[deby77]

Eu entrei na bios, porém a opção  Integrated Pheriperals não existe.

A bios só tem Main(onde posso mudar data e horas), advenced, security, boot e exit, e nenhuma delas tem a opção  Integrated Pheriperals ou algo do tipo.

Mas obrigada pela ajuda.

[Christopher Rodrigues]

@deby77 Procure na opção advanced ou em boot opções referentes a teclado e mouse usb

[deby77]

Na opção boot tem [Boot option #1 ate #7, boot mode select agr está UEFI, UEFI network drive bbs priorities] e na opção advanced tem [cold boot keep devices status, device control - não tem opções relacionadas a usb ou teclado e mouse]

Esqueci de citar, meu pc é um positivo union c1000 tenho ele há 3 anos e nunca apresentou problemas.

[Christopher Rodrigues]

Em device control não tem nada relacionado?@deby77

[deby77]

No device control tem as opções: 

HDD Port, ODD port, webcam, wireless devices, card reader & lan, audio. Todas marcadas com enable.

 

[Christopher Rodrigues]

É, se não tem nada sobre USB na bios realmente não sei o que pode estar acontecendo. Talvez os drives da placa usb onboard se corromperam

[deby77]

Tem algo que eu possa fazer para pelo menos recuperar os arquivos usando o linux o algo do tipo? Ou reset no so atraves da bios mesmo? 

[Christopher Rodrigues]

@deby77 Esse computador não tem entrada para teclado e mouse ps2?

 

[deby77]

Infelizmente não.

[Christopher Rodrigues]

Caramba, que M!

Então recomendo usar um livecd para fazer o backup das suas coisas e formatar.

[deby77]

Formatando volta ao normal?

[Christopher Rodrigues]

@deby77 Se você utilizar o livecd e estiver tudo normal. Formatando vai voltar