Erro 6 - dell powervault lto5-140

[Sérgio Murilo de Oliveira]

Bom dia.

Sou novo por aqui, não sei se estou criando o tópico no lugar correto e também não achei nenhum outro tópico com o problema que estou tendo.

Tenho uma unidade do Dell PowerVault LTO5-140, alocada em um cliente, que está informando o código de erro 6 e com o ponto de exclamação aceso.
Há uma fita presa no PowerVault LTO5-140, porém não estamos conseguindo retirar a fita do equipamento apertando o botão ejetar.
Equipamento já foi desligado e ligado, mas o problema persiste.
O erro ocorreu ao tentar efetuar o Backup.

Alguma dica para resolver o problema?

Obrigado.

[Heenrique sena]

Aqui deu o mesmo erro, mais nos temos uma fita de limpeza, depois de executar a limpeza com essa fita . volta ao normal.