Problema com modem tp-link

[andrel2016]

Boa Tarde,Meu modem TP-LINK TD-W8951ND ... Configuro tudo certo e ADSL fica apagado (o que esta errado de acordo com o manual), e ao configurar não funciona o wifi, ADSL fica apagado... pensei que fosse minha internet, testei em outro lugar e nada, mesmo problema... Sendo que na primeira vez ao comprar, eu achei que era problema e o pessoal da tp-link trocou, o problema persistiu e trocaram de novo... o que faço?

 

- ADSL apagado

- Já testei em outra internet (resetei e refiz a configuração)

- Já configurei pelo navegador (192.168.1.1) e pelo CD e nada

- Falaram no laudo que estava com problema na primeira vez, trocaram duas vezes e o mesmo problema.

 

Não sei mais o que fazer, agradeço se puderem ajudar, Obrigado.

[HarveySpecter]

As configurações do PPPoE (dados da sua assinatura) estão corretos no modem?

[alissomrex]

@andrel2016 olá. 

1- Checou se o VPI, e VCI é exatamente do seu estado na configuração manual? 

No caso da Bahia, é VPI 0/ VCI 33 

2- Qual sua atual operadora?

 

adicionado 1 minuto depois

3- Você é do RJ, o VPI e VCI é o mesmo. 

https://sites.google.com/site/centraldosuporte/informações/vpi---vci