Windows 10 não conecta em nenhum tipo de rede

[sergio adami]

olá pessoal, estou com um urgente problema, estou com um notebook de um cliente que surgiu um problema que eu nunca ouvi falar em nenhum lugar.
Ele não conecta em nenhum tipo de rede(wifi,lan e nem com adaptadores e antenas usb).
Reparem que na imagem, la no canto inferior esquerdo é como se estivesse conectado mas n estar.
ME AJUDEM POR FAVOR

[Spectrum..!!]

E como estão os dispositivos no Gerenciador de Dispositivos, não há menção de algo errado por lá?

[sergio adami]

Por incrivel que pareça não

[Spectrum..!!]

É o PC do seu perfil? Se não dê uma descrição completa dele.

 

O Windows está atualizado?

Já rodou antivírus por completo no sistema?

[dcm50]

Já tentou ligar para operadora pra saber se o sinal está ok?

Já tentou conectar o cabo de rede pra saber se conecta?

[sergio adami]

o modelo é dell E5520 estar com windows 10
ja tentei utilizar rede por cabo n vai

ja tentei restaurar mas deu erro, ja criei outro usuario e nada, estou procurando um driver alternativo 
ele funcionou com o win 10 durante 1 ano agora deu esse problema do nada

[dcm50]

@sergio adami tentou conectar com outro dispositivo?

[sergio adami]

ja sim
uma antena wireles usb
e um adaptador lan

nada deu certo

[dcm50]

@sergio adami Na verdade, eis o que eu quis dizer: já tentou conectar nessa rede com algum smartphone ou algum outro computador/notebook?

[sergio adami]

ja sim
não er a rede local 
ele dar o mesmo problema em qualquer rede

[Spectrum..!!]

O Windows veio com ele ou foi atualização?

Os drivers são da DELL?

[dcm50]

Já tentou ligar pra operadora pra saber se está tudo certo com o teu sinal?

[sergio adami]

mano eu acho que não é minha rede 
tenho certeza que é o notebook

[Spectrum..!!]

1 minuto atrás, Spectrum..!! disse:

O Windows veio com ele ou foi atualização?

Os drivers são da DELL?

 

[sergio adami]

os drivers são da dell sim
mas ele veio com windows seven 
mas não vai ser esse o problema por ele ter funcionado com o 10 tanto tempo(so acho)

[Spectrum..!!]

23 minutos atrás, Spectrum..!! disse:

O Windows está atualizado?

Já rodou antivírus por completo no sistema?

 

[sergio adami]

estar atualizado mas atualizou a um tempo atras
acabei de dar um scan com o anti virus
mas n achou nenhuma ameaça

[Spectrum..!!]

agora, sergio adami disse:

estar atualizado mas atualizou a um tempo atras
acabei de dar um scan com o anti virus
mas n achou nenhuma ameaça

 

Ok. só tem mais um jeito de ver se a placa WIFI está boa, use um DVD ou pendrive com LINUX, pode ser UBUNTU que é o mais fácil de usar.

Rode o Linux e veja se consegue se conectar a sua rede. se der tudo bem, a placa está boa e a solução é driver (possivelmente).

[sergio adami]

é uma boa dica
Mas se fosse hardware 
daria problema em uma coisa especifica(placa de rede sem fio ou com fio)
mas n funciona nenhuma nem via usb

[Armando Kina]

@sergio adami Pode ser que os drivers de rede não sejam compatíveis com versão do Windows por serem antigos, mas um adaptador wireless USB deveria funcionar nesse caso, mas esse adaptador também precisa ter o driver correto, se o OS é WIN10 64 bits, o adaptador precisa de um drive que funcione nesse sistema.