Tela cinza - macbook white

[Carolina Azeredo]

Oi pessoal, meu macbook white está com a tela cinza, já entrei na tela de restauração (command + R), porém não consigo pegar minhas fotos através de backup, acho que devo ter desativado. Tentei reparar o disco, também não deu certo.

 

Eu poderia formatar ele sem problemas, mas antes preciso de fotos e arquivos muito importantes que estão nele. Visto que só consigo acessar a tela de restauração, alguém sabe o que posso fazer para resgatar os arquivos?

 

PS: Tenho um iMac, o qual eu poderia transferir os arquivos e também um hd externo.

 

Obrigada!

[drcyberjr]

Ola colega, tente criar um disco de inicializacao com o seu imac, conforme os procedimentos no link abaixo. 

Coloque sua configuração completa dos 2 apple que voce tem aqui no topico.

Se possivel coloque fotos da tela de inicialização do macbook.

Nao deixe de retornar dizendo se deu certo.

 

https://support.apple.com/pt-br/HT202796