Mancha no monitor e garantia

[Claudius MT]

Boa tarde pessoal!!

 

Primeira vez que não acho uma solução/resposta aqui, dai eu tenho que perguntar, nun é!?!?

 

Meu monitor está claramente com uma linha manchada na parte externa do monitor causada, sem dúvidas, pelo contato com o ESPAÇO do teclado. A mancha está ficando cada vez maior. Não é problema de limpeza, já tentei limpar de várias formas.

 

Daí vem algumas perguntas:

1. A garantia da DELL cobre esse tipo de defeito?? Em garantia até fevereiro.

2. Preciso da nota fiscal do NB para acessar a garantia? (eu tenho ela em outro estado)

3. Como devo proceder?

 

Toda ajuda é bem vinda!

 

Desde já agradeço pela comunidade que já me ajudou bastante!  

[Wal SJC]

Você não deu detalhes, mas parece que a tela do notebook ficou marcada.

Garantia cobre defeitos de funcionamento e danos, oriundos de falhas de projeto, material e montagem.

Se com o note fechado normalmente (sem pressionar), a tecla fica roçando na tela, pode ser sim um defeito coberto pela garantia.

Mas se você tem um case ou uma mochila apertados ou que fazem as partes roçarem uma na outra por pressão aplicada externamente, eles com certeza vão alegar mau uso.

Você pode tentar acionar a garantia, munido da nota fiscal de compra.

Não sei como é a sua garantia, eu tive um monitor DELL com garantia de 5 anos que foi trocado sem eu sair de casa, veio um técnico, examinou, levou o monitor usado e deixou outro novo no lugar.