Placa de vídeo parando de responder

[Panzita]

Boa tarde... 

Estou com um problema MUITO chato e realmente preciso de ajuda. A minha placa de vídeo esta parando de responder e se recuperando com êxito:

 

Mas o estranho é que isso só acontece quando jogo um jogo específico, o Perfect World, outros jogos rodam sem problemas... :/ (Ta travando ao ponto de não dar pra fazer NADA no jogo, para de responder a cada 1 seg, o FPS fica entre 0,1~1)

Já limpei cooler, dissipador, troquei a pasta térmica, limpei os pentes de memória e até alterei o registro, mas mesmo assim o problema continua. A única coisa que notei de diferente no problema é que depois que troquei a pasta, sempre que a placa para de responder ela se recupera, antes o PC travava por completo e não voltava mais.

 

Por favor, alguém me ajuda? Isso é muito chato!! :'( Sou leiga e fiz o que pude, e acho que posso ter feito errado, fucei muito na internet antes de fazer esse tópico. Obrigada desde já. 

 

Ta tudo meio que quente né? D:

 

PS: Outro detalhe que eu gostaria de salientar é que os gráficos do jogo estão TODOS no mínimo e as configurações da NVIDIA estão focadas em desempenho.

[Wal SJC]

Isso é problema de software, pode ser o driver ou a forma como o jogo interage com o driver de vídeo.

Baixe e instale o driver mais atualizado para a sua vga.

Se isso não resolver, ligue para o suporte técnico do game.

[Panzita]

Isso é problema de software, pode ser o driver ou a forma como o jogo interage com o driver de vídeo.

Baixe e instale o driver mais atualizado para a sua vga.

Se isso não resolver, ligue para o suporte técnico do game.

Já desinstalei o driver antigo e instalei o mais recente, mas mesmo assim não adiantou...

Vou mandar um ticket pro suporte do jogo, quem sabe... :c

[Panzita]

Ninguém mais poderia me dar uma dica?   PLSSS

[Wal SJC]

[Panzita]

O mais intrigante, Wal SJC, é que já fiz tudo o que ele aconselha, me sinto no PW versão Tibia... rs

[Wal SJC]

Será que o seu processador não está entrando em throttling?

 

Baixe o CPU-z: http://www.cpuid.com/downloads/cpu-z/cpu-z_1.74-en.zip

 

Deixe ele rodando em 2o. plano e vá jogando.

 

Na hora que der o problema, veja se o "Core Speed" cai.

 

https://www.dropbox.com/s/8naegdjcdd6qlb1/Sem%20t%C3%ADtulo.jpg?dl=0

[Panzita]

Wal? >_<

Fiz o que me falou pra fazer... Com o driver respondendo ou não o Core Speed sempre fica estabilizado em 789.10MHz. Isso é ruim? :s

 

[Wal SJC]

Wal? >_<

Fiz o que me falou pra fazer... Com o driver respondendo ou não o Core Speed sempre fica estabilizado em 789.10MHz. Isso é ruim? :s

 

Ruim não é, é péssimo, pois o seu processador está rodando a 800 Mhz, quando ele é de 3.1 Ghz.

Precisa desabilitar todos os "C-states" na bios e mudar as opções de energia para o modo de "Alto Desempenho", no Painel de Controle.

E depois testar, para ver se melhora.

[Panzita]

Eu fui tentar modificar as configurações que disse e não tem como --' Tenho que atualizar o BIOS. O problema é que não tenho bateria, ou seja, não da pra atualizar... Então fiz boot pelo Pen, o problema é que quando tento executar o arquivo (no MS) aparece a seguinte mensagem: "This program cannot run in DOS mode". O que eu faço? :'( Já pesquisei e não consigo solucionar. 

[Wal SJC]

Aonde você viu que atualizando a bios vai acrescentar essas opções?

Eu estou duvidando um pouco disso...

Essas opções (C-states) são os modos de economia de energia do processador, normalmente elas ficam acessíveis na bios (C1E, C3, C6, etc...) e podem ser desabilitados.

Se o fabricante do note deixou as opções habilitadas e ocultas, é porque quer prolongar a duração da bateria e não quer que o usuário tenha acesso.

Você não vai encontrar uma bios original que te dê acesso a isso, a menos que entre em contato com o suporte técnico do fabricante e consiga.

Gravar uma bios errada ou modificada pode danificar o seu note e fazê-lo perder a garantia (se ele ainda tiver).

[Panzita]

Posso estar enganada então. Como consigo editar as configurações? 

[Wal SJC]

Entre na bios (há diversos tipos diferentes) e procure na parte que se refere ao processador ou na parte de energia.

Tem opções que começam com "C" (por ex.: C1, C1E, C6, etc.,).

Pode também estarem reunidas como "Thermal Throttling" ou "C-states" ou "C-modes".

Você as desabilita e faz um teste.

Mas se deixar assim direto, o note vai esquentar muito mais e gastar mais bateria.

[Panzita]

Simplesmente não tem essas opções ou estou com sérios problemas pra encontrar. '-' Posso alterar em Main: Data e Horário (https://i.gyazo.com/e48d389b9ec65718994992b8de1a535a.jpg); em Advanced: todas essas opções (https://i.gyazo.com/188f39b2b695bfb6d0c6725b0c7825ac.jpg); em Security:(https://i.gyazo.com/baeaff06b12913aba51205b14cf9d6ca.jpg). Apenas isso, mais nada (além do boot, claro). D:

[Wal SJC]

Simplesmente não tem essas opções ou estou com sérios problemas pra encontrar.

Sua bios deve ter sido feita de forma a não deixar acessíveis os recursos de economia de energia do processador.

Da forma como está, o note economiza energia, porém trabalha a maior parte do tempo com apenas 1/4 do seu poder de processamento.

Acredito que esse poder de processamento só seja liberado nos momentos em que é realmente necessário.

Por exemplo, se você for jogar um jogo pesado ou editar um vídeo.

O que eu imagino que esteja acontecendo é o seguinte:

Esse é um jogo "leve". Mas em determinadas situações durante o jogo, o processador é mais solicitado pelo driver de vídeo, porém , devido encontrar-se em estado de "descanso" o processador não "atende" imediatamente a solicitação.

Por isso o driver de vídeo pára de responder e logo em seguida se "recupera", pois o processador entrou em ação.

Eu imagino esse cenário, mas também pode ser só imaginação, não tenho certeza.

Como você disse que já fez tudo o que foi recomendado naqueles vídeos de "troubleshooting" e nada funcionou, só me resta recomendar o seguinte: ligue para o suporte técnico da Dell, explique o que está acontecendo, fale que o seu processador é de 3.1 Ghz mas trabalha direto a 800 Mhz e peça uma orientação para evitar a paralisação intermitente do driver de vídeo.

[Panzita]

Sua bios deve ter sido feita de forma a não deixar acessíveis os recursos de economia de energia do processador.

Da forma como está, o note economiza energia, porém trabalha a maior parte do tempo com apenas 1/4 do seu poder de processamento.

Acredito que esse poder de processamento só seja liberado nos momentos em que é realmente necessário.

Por exemplo, se você for jogar um jogo pesado ou editar um vídeo.

O que eu imagino que esteja acontecendo é o seguinte:

Esse é um jogo "leve". Mas em determinadas situações durante o jogo, o processador é mais solicitado pelo driver de vídeo, porém , devido encontrar-se em estado de "descanso" o processador não "atende" imediatamente a solicitação.

Por isso o driver de vídeo pára de responder e logo em seguida se "recupera", pois o processador entrou em ação.

Eu imagino esse cenário, mas também pode ser só imaginação, não tenho certeza.

Como você disse que já fez tudo o que foi recomendado naqueles vídeos de "troubleshooting" e nada funcionou, só me resta recomendar o seguinte: ligue para o suporte técnico da Dell, explique o que está acontecendo, fale que o seu processador é de 3.1 Ghz mas trabalha direto a 800 Mhz e peça uma orientação para evitar a paralisação intermitente do driver de vídeo.

Fiz isso, liguei no suporte, fiquei mais de uma hora no telefone com o atendente, mas mesmo assim não tive uma solução definitiva. Ele editou umas configurações de vídeo e no NVIDIA, mas sobre as configurações na BIOS ele não me pareceu saber muito bem sobre, entende? :s Ele garantiu que o driver da placa iria parar de parar de responder, mas assim que terminei a ligação parou de novo. rs

 

Outra opção que ele me deu é restaurar o computador para os padrões de fábrica. Devo fazer isso então? 

[Wal SJC]

Fiz isso, liguei no suporte, fiquei mais de uma hora no telefone com o atendente, mas mesmo assim não tive uma solução definitiva. Ele editou umas configurações de vídeo e no NVIDIA, mas sobre as configurações na BIOS ele não me pareceu saber muito bem sobre, entende? :s Ele garantiu que o driver da placa iria parar de parar de responder, mas assim que terminei a ligação parou de novo. rs

 

Outra opção que ele me deu é restaurar o computador para os padrões de fábrica. Devo fazer isso então?

É uma tentativa que pode resolver ou não, só fazendo para saber.

Se quiser, restaure e faça um teste.

voce está ciente de que vai perder tudo o que foi gravado no seu hd, desde o dia em que o notebook foi ligado pela primeira vez?

Não se esqueça de fazer backup!

[Panzita]

É uma tentativa que pode resolver ou não, só fazendo para saber.

Se quiser, restaure e faça um teste.

voce está ciente de que vai perder tudo o que foi gravado no seu hd, desde o dia em que o notebook foi ligado pela primeira vez?

Não se esqueça de fazer backup!

Sim, estou ciente. Caso eu faça o procedimento eu posto aqui se deu certo ou não. Muito obrigada pela ajuda com tudo Wal. <3

[Wal SJC]

Sim, estou ciente. Caso eu faça o procedimento eu posto aqui se deu certo ou não. Muito obrigada pela ajuda com tudo Wal. <3

Estamos a disposição para ajudar.

Volte depois, para contar se deu certo!

[Panzita]

Oie! -q

Só pra atualizar o post e fechar o tópico:

-Não restaurei o PC para os padrões de fábrica;

-Instalei o MSI Afterburner e configurei o Core Clock para o MÍNIMO. Sim. Antes estava em 600Mhz, agora está e 300...

 

 

Bom, o problema não está 100% resolvido, entretanto foram raríssimas as vezes que o driver da placa de vídeo parou de responder.  Pode não ser uma solução definitiva, mas momentânea até que eu consiga coletar mais informações sobre o assunto. 

:*