Provedor bloqueou minhas portas

[Daniel Mauricio Oliveira]

Bom dia pessoal, tudo bem?

Por favor vejam se podem me ajudar.

 

assinei um provedor da minha cidade que fornece internet fibra, fiz plano residencia de 5 mb.

 

em casa tenho um computador, nele tenho instalado banco de dados e software de programação PARA ESUTUDOS, onde liberei as portas deles no roteador, pois as vezes preciso acessar da faculdade ou da casa dos meus amigos.

 

eu conseguia acessar normalmente, mas de um tempo pra cá parou, e após muita reclamação com o provedor consegui falar com o dono, que infelizmente é uma pessoa sem educação que não sabe de nada disse que ele bloqueou TODAS as portas SIM e que NÃO vai liberar, e que se eu quiser acessar tenho que por um plano comercial.

Isso não existe, nunca vi isso em provedor algum, porém não tenho muitas alternativas para mudar de provedor,

 

agora me digam uma coisa, ele pode fazer isso? eu tenho direito a fazer alguma reclamação ou entrar com algum processo contra a empresa?

 

valeu

[CronusMaker]

Bom dia pessoal, tudo bem?

Por favor vejam se podem me ajudar.

 

assinei um provedor da minha cidade que fornece internet fibra, fiz plano residencia de 5 mb.

 

em casa tenho um computador, nele tenho instalado banco de dados e software de programação PARA ESUTUDOS, onde liberei as portas deles no roteador, pois as vezes preciso acessar da faculdade ou da casa dos meus amigos.

 

eu conseguia acessar normalmente, mas de um tempo pra cá parou, e após muita reclamação com o provedor consegui falar com o dono, que infelizmente é uma pessoa sem educação que não sabe de nada disse que ele bloqueou TODAS as portas SIM e que NÃO vai liberar, e que se eu quiser acessar tenho que por um plano comercial.

Isso não existe, nunca vi isso em provedor algum, porém não tenho muitas alternativas para mudar de provedor,

 

agora me digam uma coisa, ele pode fazer isso? eu tenho direito a fazer alguma reclamação ou entrar com algum processo contra a empresa?

 

valeu

infelizmente eles pode ai no caso tem de ligar la e pedir pra liberar novamente o sistema

[rbernava]

infelizmente eles pode ai no caso tem de ligar la e pedir pra liberar novamente o sistema

Eles realmente podem fazer isso? Porque se bloquearem tudo, um monte de coisa vai deixar de funcionar... Se realmente podem fazer isso, o jeito é mudar de provedor.

[Daniel Mauricio Oliveira]

O problema é que eles não liberam, e eu perdi umas 3 semana da minha vida dizendo que as portas tavam bloqueadas e eles diziam que o problema era meu roteador, sou leigo, mas nem tanto. Ai depois de muito bate boca acho que o dono ficou nervosinho e acabou dizendo que eles bloquearam mesmo e não vai desbloquear essas portas.

 

Pois é, semana que vem vou no PROCON, pois o provedor disse que para isso tenho que assinar o pacote empresarial, porém eu uso as portas para estudo, e ai? rs.

depois eu posto. abs.

[rbernava]

O problema é que eles não liberam, e eu perdi umas 3 semana da minha vida dizendo que as portas tavam bloqueadas e eles diziam que o problema era meu roteador, sou leigo, mas nem tanto. Ai depois de muito bate boca acho que o dono ficou nervosinho e acabou dizendo que eles bloquearam mesmo e não vai desbloquear essas portas.

 

Pois é, semana que vem vou no PROCON, pois o provedor disse que para isso tenho que assinar o pacote empresarial, porém eu uso as portas para estudo, e ai? rs.

depois eu posto. abs.

Abre uma reclamação na Anatel também, pelo aplicativo deles é rápido http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&id=483&Itemid=795

[Daniel Mauricio Oliveira]

valeu n sabia q a anatel tinha esse aplicativo. Ja coloquei minha reclamacao la. Obg.

[Silver Bullet]

mas e ai, o provedor PODE bloquear portas de acesso? 

[Daniel Mauricio Oliveira]

Assim que tiver um retorno da anatel eu posto aqui.. vou tentar ir no procon na terça. valeu

[Cadu Campos]

O provedor utiliza os bloqueios de portas para segurança de invasão, porém, o provedor deve fornecer ao cliente um link todo liberado... o próprio provedor deve realizar os bloqueios somentes em seus roteadores para não sofrerem ataques... agora se eles não sabem realizar esta configuração... azar deles, aciona tia ana e diz que está sendo lesado por isso.

[Dragon Networks]

Em 18/09/2015 às 07:51, Daniel Mauricio Oliveira disse:

O problema é que eles não liberam, e eu perdi umas 3 semana da minha vida dizendo que as portas tavam bloqueadas e eles diziam que o problema era meu roteador, sou leigo, mas nem tanto. Ai depois de muito bate boca acho que o dono ficou nervosinho e acabou dizendo que eles bloquearam mesmo e não vai desbloquear essas portas.

 

Pois é, semana que vem vou no PROCON, pois o provedor disse que para isso tenho que assinar o pacote empresarial, porém eu uso as portas para estudo, e ai? rs.

depois eu posto. abs.

Tive o mesmo problema com plano empresarial, poderia postar o resultado desta ação?