Notebook não desliga de forma nenhuma

[durante]

Meu notebook novo (na garantia) não desliga em nenhuma condição.

Mesmo configurando TODAS as opções avançadas de energia ele não desliga.

Em qualquer condição ao fechar a tampa e esperando minuto(s) ao reabri-la

o notebook reinicia sozinho.

Se desligar (no botão) ao final do uso e fechar a tampa, ao reabri-la o notebook

reinicia sozinho   

[Paulo Victtor]

qual marca e modelo do notebook?