Som saindo pelos alto-falantes/fones ao mesmo tempo

[jonaslirio]

Oi, pessoal. Depois de ANOS sendo salvo pelo Clube do Hardware, trombei com um problema que finalmente me fez criar uma conta aqui.

 

Tenho um notebook Samsung 305E4A-BD1 com AMD Quad-Core A6-3420M comprado em 2012. Estou usando a última versão do Windows 10. Há algum tempo (desde antes de mudar para o W10) que o som do meu computador anda com um problema. Ele funciona normalmente nos alto-falantes, mas, quando encaixo o fone de ouvido, o som continua saindo pelos alto-falantes além de sair pelo fone. Pra ouvir música só no fone, tenho que deixar o volume no mudo (esquisito, né?).

 

Já revirei a internet atrás de uma solução, a mais citada é reinstalar os drivers, mas nada adiantou até agora. Outra possível solução seria mexer nas configurações avançadas do Realtek High Definition Audio, mas quando abro o painel do Realtek, não encontro essas configurações avançadas. Algumas pessoas também têm o mesmo problema com o Realtek, essas configurações simplesmente não existem, por mais que a gente desinstale e mexa no driver.

 

Não acho que o problema seja físico, já que a entrada do fone (e a do microfone) funcionam normalmente. O print abaixo mostra meu painel do Realtek.

 

Quando conecto o microfone, a entradinha analógica dele ali no painel passa de cinza para preta, o que não acontece quando conecto o fone. Algo me diz que isso pode ajudar a identificar o problema, mas não faço ideia do que possa ser.
 

Alguém pode me sugerir alguma solução, por favor?

Obrigado

[AlmeidaGsr]

Ve se no gerenciador de dispositivos de audio aparece 2 dispositivos. Se houver, tenta desabilitando um deles.

[jonaslirio]

Ve se no gerenciador de dispositivos de audio aparece 2 dispositivos. Se houver, tenta desabilitando um deles.

Aparecem dois sim, o AMD High Definition Audio Device e o Realtek High Definition Audio. Tentei desabilitar um de cada vez mas não adiantou. Até desinstalei um de cada vez também, deixando só o outro, mas quando reinicio o computador os dois estão de volta. :/

[juliana.f]

@jonaslirio Oi! Tô com um problema muito parecido com o seu. Acabei de formatar meu netbook Philco PHN 14153 e já instalei todos os drivers, porém ao colocar o fone o som continua saindo pela caixa... Já reinstalei o drive, porém não mudou nada. No meu caso eu não tenho a opção de pôr no mudo, como você falou. Se eu abaixar o som do alto falante, o do fone também abaixa. Enfim, você conseguiu uma solução depois desse tempo? Se sim, por favor, compartilhe!