Internet caindo por um período curto e frequentemente

Amanda Dos Santos · 5 de setembro de 2015

A 4 meses venho tendo essa problema, a internet cai por um curto período, de no mínimo 10-20 segundos, e depois volta, e a noite, esse problema se acentua e ocorre a cada 10 minutos,. Já liguei no suporte, já enviaram técnico aqui e sempre falam que não tem problema, eu não sei mais o que fazer, cansei de reclamar, agora quando eu reclamo eles simplesmente falam de uma maneira "eufemisada" "sinto muito, não posso fazer mais nada, está aqui o numero para cancelamento". Eu acho que o problema está no modem ou na placa de rede, não sei, gostaria muito de um help, valeu!

alissomrex · 5 de setembro de 2015

@Amanda Dos Santos olá. Qual é a sua operadora de banda larga?

Qual a marca e modelo do seu modem?

Usa WI-FI no celular, e da o mesmo problema?

Amanda Dos Santos · 6 de setembro de 2015

GVT, o modem é o padrão que a GVT disponibiliza (gvt- PACE mod: V5471) e no wi-fi da o mesmo problema também.

Gerson Gomes · 8 de outubro de 2015

Estou com o mesmo problema

alissomrex · 8 de outubro de 2015

Estou com o mesmo problema

poste os parâmetros de sinal ruido, atenuação do seu modem, e Max Rate; O

link de velocidade que seu modem está recebendo. Geralmente, em muitos modens

estes parâmetros ficam na mesma página, no menu interno do modem.

Acesse o mesmo pelo IP gatway, usando o navegador.

Igor Nunes_499284 · 9 de outubro de 2015

poste os parâmetros de sinal ruido, atenuação do seu modem, e Max Rate; O

link de velocidade que seu modem está recebendo. Geralmente, em muitos modens

estes parâmetros ficam na mesma página, no menu interno do modem.

Acesse o mesmo pelo IP gatway, usando o navegador.

Olá, tenho GVT 15MB, modem PACE V5471 e o mesmo problema, internet cai toda hora e meu ping oscila absurdamente. Abaixo as estatísticas:

Alguém me ajuda a resolver isso? Ç.Ç