Internet caindo, Ping alto...

[Felipe Cardoso_751843]

Bom, tenho GVT 10 mb's e até 1 semana atrás estava tudo muito bom e tal, porém de sexta pra cá ela só vem dando problema, em certos momentos ela simplesmente cai, quer dizer ela não cai pois no modem fica as luz tudo piscando e tal porém ela n entra em nenhum site, ou ela simplesmente fica muitoooo lenta a ponto de demorar minutos pra carregar uma pagina, com isso a primeira coisa que fui fazer foi testar o ping, como tava usando o notebook o ping estava dando entre "2000-4000", não entendo muito de ping mas acho que isso não é nada normal... isso até ontem... hj eu fui testar no meu computador e ela estava com o ping variando muito... Fiz 2 testes um no gateway e outro no google, abaixo vou deixar as imagens...

 

OBS: Enquanto estava criando esse topico a internet caiu e fui dar ping e aconteceu isto...

 

 

Por favor me ajudem, ja liguei para a GVT e eles mandaram eu entrar em um site de testar velocidade de internet --''', então por isso vim recorrer a vocês pois n sei o que fazer...

[Felipe Cardoso_751843]

ATUALIZAÇÂO

Bom, após eu criar esse topico a internet se foi, ontem não consegui acessar. porém hoje liguei para a gvt e falei com um atendente, o mesmo disse para mim resetar o modem e depois ele flaou que ia fazer uma tal "sincronização"  apos isso a internet ficou boa durante um tempo aproximandamente uma hora e mai com o ping variando entre 18-20ms e que eu acho que estava bom, porém agora ela voltou a ficar ruim, alguem tem alguma ideia do que seja?