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O windows nao reconhece o teclado USB

Sodacaca
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Comprei um novo teclado e um mouse Usb, sendo que o Windows nao reconhece o teclado e mouse funciona normalmente., testei em todas as portas USB e na casa de um colega e funcionou perfeitamente. ao consultar o gerenciamento de dispositivo aparece a mensagem:

 

baeb8f49d8b12b1fd0a381394605890a0c8c5211

 

já não sei o que fazer e o Windows não reconhece.

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Baixe a atualização mais recente de driver do dispositivo.Caso não der certo,recomendo fazer o download do SlimDrivers,pois ele atualiza todos os drivers do seu PC,e provavelmente irá dar certo.

 

Eduardo, computador está totalmente atualizado, atualizei até a bios da placa mãe, o dispositivo nao tem driver, é plug and play.

 

Testei o SlimDriver e o mesmo não encontrou nada para ser baixado

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Cara,se não reconhece nem pendrive,eu não conheço outra forma de recuperação.Muitas vezes é problema diretamente na porta,e não tem muito o que fazer.

 

Acredito que não, pois o mouse usb funciona em todas as portas, quero descobrir como eu faço o windows reconhecer o usb da print que eu tirei.

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