Oi Velox lenta e instável após chuva

[vinisarda]

Após um temporal de chuva e raios acreditei que meu modem tinha queimado já que ele não ligava mais. Porém levando na loja de informática vimos que trocando a fonte resolvia o problema. Chegando em casa e ligando novamente o modem a internet acabou ficando muito lenta e caindo ás vezes, meu plano era de 1Mbps, achando que era o plano aumentei para 5Mbps e continou na mesma.

 

O telefone apresenta ruídos, porém não acredito em um problema nos fios já que antes, algumas vezes, mesmo com ruídos a internet funcionava perfeitamente. Liguei para um técnico e ele me disse que com os raios algo no modem estragou e que trocando-o resolveria o problema. Será que é isso mesmo?

 

Meu modem e roteador é um intelbras GWM1420Q e a internet é da Oi.

 

Fiz um teste de velocidade no SIMET:

 

 

 

[nefertiti]

@vinisarda

 

O problema não é com o Velox, e sim com a fiação externa da telefonia fixa.

Você tem que pedir o reparo para a telefonia fixa

Se tu falar no Velox, para pedir o reparo, a Oi ficará teimando, ao ligar para a central de atendimento.

 

Foi bom você ter aumentado a velocidade, de 1 para 5 Mbps.

[vinisarda]

@vinisarda

 

O problema não é com o Velox, e sim com a fiação externa da telefonia fixa.

Você tem que pedir o reparo para a telefonia fixa

Se tu falar no Velox, para pedir o reparo, a Oi ficará teimando, ao ligar para a central de atendimento.

 

Foi bom você ter aumentado a velocidade, de 1 para 5 Mbps.

 

Então aparentemente com o modem está tudo certo? Não precisarei trocar?

 

@nefertiti

[nefertiti]

@vinisarda

 

Só troque o modem, se quiser ou se o mesmo tiver muito tempo de uso. No meu caso troquei, porque já tinha 8 anos, quando contratei o serviço

 

É provável que tem que substituir a fiação externa e até a interna, porque pode ter sido danificado pelos raios.

 

No meu caso, a Oi teimou comigo por quase um mês, e só fez o serviço certo, quando fiz reclamação na Anatel.

[vinisarda]

@vinisarda

 

Só troque o modem, se quiser ou se o mesmo tiver muito tempo de uso. No meu caso troquei, porque já tinha 8 anos, quando contratei o serviço

 

É provável que tem que substituir a fiação externa e até a interna, porque pode ter sido danificado pelos raios.

 

No meu caso, a Oi teimou comigo por quase um mês, e só fez o serviço certo, quando fiz reclamação na Anatel.

 

@nefertiti

 

Ok, obrigado pela ajuda, vou atrás de arrumar isso!