HP Laserjet MFP M570dn

[thiago1303]

Boa tarde a todos,

 

Estou com o seguinte problema:

 

tenho aqui na empresa onde trabalho 2 impressoras do modelo HP Laserjet MFP M570dn, ambas estão em Rede com Endereço IP interno configurado tudo direitinho.

O meu problema é, ao abrir "dispositivos e impressoras" e clicar em "adicionar impressora", só é reconhecida uma das impressoras, a outra ele não encontra, não importa quantas vezes eu mande o assistente procurar.

 

decidi fazer manualmente, cliquei na opção de adicionar uma porta TCP/IP, adicionei o endereço IP da impressora que não estava sendo reconhecida e NADA, continuou não encontrando a impressora. 

 

Instalei o driver da HP, durante a instalação do Driver ele listou as 2 impressoras com os devidos IPs normalmente, mas só via driver.

 

Em resumo, ambas funcionam, porém uma delas só consigo instalar via software e não via rede. sabem me dizer como resolver??

[thiago1303]

Detalhe antes não observado:

 

essa minha impressora que não reconhece está em uma porta WSD, enquanto a outra esta em uma porta TCP/IP  normal.