Placa mãe Intel DB75ENBR com defeito de série no Chipset

Nando Nasc · 7 de junho de 2015

Bom gente, vou tentar alertá-los aqui daquilo que creio que fui o primeiro a descobrir.

Dia 31/03/2015 comprei uma mobo DB75ENBR para rodar com um Core i7 3770 + 2 módulos de memória RAM Samsung modelo M378B5273DH0-CK0 DDR3 de 4 Gb cada um + 1 GPU Geforce GT640.

Meus problemas começaram logo na primeira tentativa de ligar. A placa não deu vídeo de jeito nenhum com as memórias nos slots DIMM1 e DIMM3. Elas só funcionaram nos slots DIMM2 e DIMM4.

Na primeira inicialização, o BIOS informou que o chassis havia sido violado, achei estranho pois não havia configurado nenhum jumper de proteção de chassi (gabinete).

Bom, aí entrei no BIOS para verificar se havia alguma configuração para que os slots DIMM1 e DIMM3 funcionassem e descobri algo terrível: No menu principal, onde tem a opção "System Identification Information" dizia que o nome do produto era DH61BR, enquanto que a embalagem, o modelo, as etiquetas, TUDO dizia que era uma DB75EN, inclusive a barra de título da janela do BIOS dizia que era uma DB75EN, conforme podemos ver nesta foto que tirei do BIOS.

O texto do post continua abaixo das fotos

Dia 06/04/2015 abri um RMA junto a Intel para troca da placa mãe. Me mandaram o endereço da Cybermax Computadores em São Paulo, para onde deveria remeter a placa para receber outra em troca de garantia.

30 dias após enviar a placa, recebi outra placa de volta, nova, lacrada, do mesmo modelo. Fui ligar a placa e o MESMO DEFEITO apareceu, exatamente igual ao da placa que enviei. Parecia que eles só trocaram as etiquetas de número de série e mudaram o número de série na BIOS porque o defeito era exatamente igual.

Tive um surto de fúria e destruí a placa que eles me enviaram, postei o vídeo no Youtube após a destruição e postei no fórum da Intel, num tópico que já tinha aberto antes de procurar a garantia.

Liguei na Cybermax reclamando, enviei um e-mail bem enfurecido pra eles e deixei claro que destruí a placa mãe.

Enfim, há uns 15 dias a Intel abriu outro pedido de peças me avisando pra enviar minha placa desta vez pra UPS, que todos sabemos trata-se de uma empresa séria de logística, já fiz RMA de HD seagate com a UPS e é uma maravilha. Avisei a eles que destruí a placa mas mesmo assim eles pediram desculpas pelos inconvenientes causados pela placa da Cybermax e que entendiam toda a minha frustração, afinal, eles viram meu vídeo após destruir a placa, no qual eu a jogava no chão de novo cheio de ódio.

Com tudo isso, descobri que a Intel terceiriza a fabricação de suas placas mãe no Brasil pela DIGITRON, e que a Cybermax é a responsável pelas trocas. Cheguei à conclusão de que todas as placas Intel modelo DB75EN deste último lote de fabricação estão com defeito de série, não reconhecendo memórias de 1600 Mhz de 4 Gb nos slots DIMM1 e DIMM3 e que elas se dizem DH61BR no BIOS.

Conclusão: Recebi uma mobo importada DB75EN e estou tentando vender, mas está difícil pois a NF da UPS é de 386,00 mas no boadica aqui no Rio as lojas estão vendendo ela de 194,00 a 290,00, e TODAS ESTAS lojas estão vendendo a placa brasileira, que tem defeito de série.

Mais alguém teve esse problema?

Minha configuração atual é AMD FX-6300 / Mobo ASUS M5A97 LE 2.0 / o Gb DDR 3 4 Gb 1600 Mhz Samsung / HD 1 Tb Seagate Barracuda SATA 6 / GPU Geforce 8400GS / Windows 8.1 Pro Update 1

Celsius Palmeira · 3 de dezembro de 2016

a minha esta com esta mesma informação será que posso entrar em contato com a Intel para troca comprei gato por lebre

adcarvalho · 3 de dezembro de 2016

@Celsius Palmeira O mínimo que deve fazer é contatar a Intel e solicitar um RMA para sua placa, caso não te atendam é entrar na justiça pedindo seu dinheiro de volta e danos morais por comprar um produto que se diz uma coisa e é outra, ainda por cima com esse defeito nos slots de memória.

adcarvalho

Naasson Mizael Factum · 24 de março de 2017

É amigo, eu ontem dia 23/03/2017 comprei esta placa e me deparei com o mesmo erro... você pode me passar os links ou link onde eu possa esta abrindo esta reclamação junto a intel???

Eles devem saber do que esta acontecendo com estas placas por quê não tiram do mercado??