Notebook desligando a cada 30 minutos exatos

[AlexandreCosta]

Olá,

 

Tenho um notebook Dell Inspiron 14r 3560 com processador Core i7 3632QM, 8GB de RAM, SSD Samsung 840 evo de 250GB, Geforce 630m e Windows 7 64 bits.

 

O problema é que ele está desligando a cada 30 minutos exatos. O curioso é que quando fecho a tampa do notebook e ele entra em modo de suspensão, o tempo para desligar novamente é zerado e posso usá-lo “normalmente” pelos próximos 30 minutos, até ter que repetir esse processor para evitar que ele desligue.

 

O que já tentei:

 

• Já chequei e alterei as configurações de energia no Windows para nunca desligar o notebook;
• Já formatei o sistema operacional e troquei por outra versão do Windows 7;
• Já rodei o Ubuntu pelo live cd;
• Já deixei somente na BIOS;
• Já entrei em modo de segurança;
• Já tirei a bateria CMOS da placa mãe;
• Já atualizei a BIOS para a versão mais recente;
• Já executei o teste da Dell pelo site e não acusa nenhum erro;
• Já executei o teste dos componentes e não acusa nenhum erro;
• Já testei com Wifi on/off;
• Já testei com o notebook só na bateria, ligado na energia com a bateria, e ligado na energia sem a bateria;
• Já alternei os pentes de memória;
• Já verifiquei as temperaturas dos componentes (processador, memória, hd, etc) e elas estão normais.  Inclusive rodei o teste de estresse do Everest. As temperaturas sobem, mas o notebook não desliga antes dos 30 minutos.

 

Pesquisei bastante na internet e vi relatos sobre computadores (inclusive desktops) de diferentes marcas e configurações, com o mesmo problema. A única solução que alguns encontraram foi trocar a placa mãe.

[Caio Graco]

Esse notebook veio com esse i7?

[TonyBocao]

Estou com o mesmo problema no meu Login. O pior de tudo que veio da assistência assim depois de trocar cooler, placa mãe e HD. Reclamei no Reclame Aqui e ao voltar da assistência com o diagnóstico de teclado quebrado, desinstalei fisicamente o teclado e nada mudou.

 

Fiz todos os procedimento de teste e agora vou tentar fazer um downgrade de I7 para I5, mas gostaria de uma solução para continuar com o I7. A única certeza que passei a ter é da incapacidade técnica e administrativa da Login. 

 

Vou continuar procurando uma solução e conseguindo compartilho aqui. Peço que faça o mesmo, Alexandre. 

 

Bom, tenho um time que me avisa de 25 minutos para eu fechar a tela e voltar a trabalhar. Deixa eu ir que já tá chegando aos 25 minutos.

[Caio Graco]

Esses casos dos "30 min" ocorriam com os processadores.

[Visitante]

 tenta isso

 "Iniciar", "Todos os Programas", "Acessórios", "Executar" (teclas de atalho Windows+R) e digite "msconfig". Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo". Na guia "Inicialização de Programas", clique em "Desativar Tudo". Clique em "Aplicar", "OK" e reinicie o Windows.

duvidas poste.

[TonyBocao]

Isso que eu descobri. Incompatibilidade com a placa mãe, Caio. Mas busco um Firmware para a Placa mãe.

 

Já fiz esse procedimento, Ronald. E sem sucesso.

 

Grato!

[Caio Graco]

Então, parece que a placa não suporta esse processador.

[AlexandreCosta]

Esse notebook veio com esse i7?

O processador veio de fábrica. A única coisa que troquei foi o HD por um SSD, mas já testei com o HD original e o problema persiste. Esse problema surgiu depois de 2 anos de uso.

 tenta isso

 "Iniciar", "Todos os Programas", "Acessórios", "Executar" (teclas de atalho Windows+R) e digite "msconfig". Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo". Na guia "Inicialização de Programas", clique em "Desativar Tudo". Clique em "Aplicar", "OK" e reinicie o Windows.

duvidas poste.

Vou tentar, mas acredito não vá resolver, pois o problema persiste mesmo quando o computador está na BIOS, ou seja, quando o SO ainda nem foi carregado.

[Visitante]

Amigo.

pode ser que o processador está puxando muita energia e desestabilizando o notebook, por isso ele desliga.

sugiro testar outro Processador,

valeu.

[AlexandreCosta]

Amigo.

pode ser que o processador está puxando muita energia e desestabilizando o notebook, por isso ele desliga.

sugiro testar outro Processador,

valeu.

Acho pouco provável, pois já rodei o teste de estresse do Everest, o qual faz o processador rodar a 100% e consequentemente consumir mais energia e mesmo assim o notebook não desliga antes dos 30 minutos. Entretanto, existe a possibilidade que talvez a última atualização que fiz na BIOS possa ter causado alguma incompatibilidade com o processador, apesar de que depois disso já testei versões anteriores da BIOS e mesmo assim o problema continua.

 

Nunca encontrei um problema tão misterioso como esse antes. 

[Caio Graco]

Isso acontece só na bateria?

[AlexandreCosta]

Isso acontece só na bateria?

Não. Já testei só na bateria, com bateria ligado na energia e sem bateria ligado na energia.

Estou com o mesmo problema no meu Login. O pior de tudo que veio da assistência assim depois de trocar cooler, placa mãe e HD. Reclamei no Reclame Aqui e ao voltar da assistência com o diagnóstico de teclado quebrado, desinstalei fisicamente o teclado e nada mudou.

 

Fiz todos os procedimento de teste e agora vou tentar fazer um downgrade de I7 para I5, mas gostaria de uma solução para continuar com o I7. A única certeza que passei a ter é da incapacidade técnica e administrativa da Login. 

 

Vou continuar procurando uma solução e conseguindo compartilho aqui. Peço que faça o mesmo, Alexandre. 

 

Bom, tenho um time que me avisa de 25 minutos para eu fechar a tela e voltar a trabalhar. Deixa eu ir que já tá chegando aos 25 minutos.

Para contornar a situação, eu instalei um widget com cronometro regressivo no windows para me avisar quando estiver perto de desligar. Amigo, se o downgrade de processador funcionar, por favor avisa, ajudaria muito!

[Caio Graco]

Só sabe testando. Tente testar com algum processador compatível. Não é melhor comprar, teste antes.

Qualquer coisa que eu souber, paço umas infos aqui.

[Paulo Freire_646261]

Cara... Se tiver [coisa que eu acho difícil] algum outro 14R, tenta trocar peças e ver o que resolve, para mim é placa-mãe mesmo.

[WILLIAN NOTE CIA]

ola pessoal, as maquinas não tem problema fisico nenhum... esse I7 na certa foi trocado, tive esse problema também.. tenho uma assistencia tecnica e a meses venho observando esse problema... vou postar o que descobri e como resolvi o misterio....

adicionado 0 minutos depois

ola amigos... apos longo tempo pesquisando descobri algumas coisas interessantes e consegui up-grade de processador....o caso é o seguinte: as maquinas não tem defeito nenhum, nem de cooler e nem de fonte... geralmente as maquinas quando são fabricadas não existe somente a bios que é programada e sim um outro componente chamado de micro controlador, e eles são programados de acordo com a geração dos processadores, apos pesquisar 2 placas iguais da Acer, uma Celeron e outra I3, percebi que os microcontroladores eram diferentes (ITExxx) ou (ENExxxx) resumindo, quando forem trocar processadores, o mais pratico é manter a geração original da placa, atualizei o meu Acer de Celeron para I3 .. o meu Celeron era de 2º geração e coloquei um I3 também de 2} geração... funcionou perfeito e não desligou mais... hoje farei um teste com um I7 que tenho de 2º G pra ver o que rola... ai posto aqui. abraços e se alguém tiver exito PF postem.. abraços.