Tela Azul 0x00000116

[Alline Guedes Torrigo]

Olá pessoal, espero que possam me ajudar por favor :

 

Meu notebook tem em média de 3 anos de uso. Nunca aconteceu de aparecer essa tela azul, o único problema que apareceu nos últimos meses foi uma mensagem dizendo que minha fonte já era, eu n troquei, continuei usando e aparecia a mensagem que ela n ia carregar a bateria mas ia manter o not ligado (0%) e então, depois de um tempo, a mensagem que dizia que a fonte já era desapareceu e ela carregou a bateria normalmente (minha bateria dura menos que 30 min. então deixo os 2 conectados, para caso de acabar a luz ehehe).  Fiz uma unica manutenção de limpeza geral nele a uns 6 meses atrás.

 

Eu estava usando ele normalmente quando de repente reinicializou e apareceu essa tela. Em seguida as opções de acesso por modo de segurança etc. Já formatei e fucei em tudo e não consegui resolver. Já desinstalei os drivers e instalei de novo e percebi que quando instalo os drives de vídeo é quando ocorre o erro.

 

- Segue dados das informações básicas do computador:

 

Windows Edition

   Windows 7 Home Premium

   Copyright c 2009 Microsoft Corporation. Todos direitos reservados.

   Service Pack 1

 

Sistema

   Classificação:                        Classificação do sistema indisponível

   Processador:                         Intel® Core i7 - 2640M CPU @ 2.80GHz 2.79 GHz

   Memória instalada (RAM):    6,00 GB (utilizável: 5,90 GB)

   Tipo de sistema:                   Sistema Operacional de 64 Bits

   Caneta e Toque:                   Nenhuma Entrada à Caneta ou por toque está disponível para este vídeo

 

Dell Inspiron N4110

 

(Obs.: Não sei se faltam informações, me avisem que eu coloco)

 

 

- Segue a mensagem da tela azul:

 

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

 

Attemp to reset the display driver and recover from timeout failed.

 

If this is the first time you're seen this stop error screem, restart your computer. If this screem appears again, follow these steps:

 

Check to make sure any new hadware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updater you might need.

 

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Saf Mode to remove or disable components, restart you computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode.

 

Technical Information:

 

* * * STOP: 0x00000116 (0xFFFFFA800AC3A010, 0xFFFFF880044073F8, 0x0000000000000000, 0x0000000000000002)

 

* * * Atikmpag.sys - Adress FFFFF880044073F8 base at FFFFF88004400000, Datastamp 4e9bc523

 

Collecting data for crash dump...

Initializing disk for crash dump...

Beginning dump of physical memory.

Dumping physical memory to disk: 100

[PPK2]

Olá

Por norma esse erro está associado ao driver da placa gráfica. Desinstale os drivers da mesma com este aplicativo :

http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Depois pode dar uma limpeza com este:https://www.piriform.com/ccleaner/download

e por fim instale os drivers da GPU : http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/product/inspiron-14r-n4110/drivers

[Alline Guedes Torrigo]

Fiz tudo e não resolveu mesmo assim =/

Olá

Por norma esse erro está associado ao driver da placa gráfica. Desinstale os drivers da mesma com este aplicativo :

http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Depois pode dar uma limpeza com este:https://www.piriform.com/ccleaner/download

e por fim instale os drivers da GPU : http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/product/inspiron-14r-n4110/drivers

Fiz tudo e não funcionou... =/

[PPK2]

Olá

Trabalhe com a máquina um tempo em modo de segurança e verifique o seu comportamento.

Post resultados.

[Alline Guedes Torrigo]

Olá pessoal,

 

Depois de várias tentativas, acabei levando ao técnico:

 

- O problema estava na pasta térmica da placa de vídeo que tinha se rompido provavelmente por excesso de calor;

 

- O PC estava bem sujo (cooler,etc) e ele acabou fazendo, além da troca da pasta térmica, uma limpeza;

 

- Quanto a fonte, já era mesmo, assim como a bateria   vou ter q comprar outras

 

O valor do serviço saiu por R$ 230,00

 

Tudo OK!