Não consigo instalar HP 4625

[chrismoises]

Olá,

Estou sem o cd de instalação da impressora. Fui ao site HP, baixei o software - detalhe: baixa o do modelo 4620. Pois bem, sigo as instruções da tela e quando digito meu ip dá que deve ser diferente. A impressora está com o wifi ligado e configurado,por ela peguei meu ip. Se tento pelo Windows, acusa que o driver não está instalado. Poderiam me ajudar? Já entrei no forum da HP, mas os que tem o mesmo problema tb não conseguiram solução.

abraços

Christiane

 

[Mega Blaster]

Você seguiu os passos da pg 206? Instalou o software corretamente, ANTES de plugar o cabo USB? Seguiu exatamente os passos recomendados? Parece ser falha de instalação numa das partes. Use o software de diagnóstico da HP para tentar ver se aparece o ponto com problema.

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03350121

[chrismoises]

Olá Dom Bonilla,

 

Obrigada pela sua resposta. Segui, sim. Mas como disse anteriormente, os drivers que baixam são da 4620 mesmo entrando na pág. de downloads onde aparece a 4625. Até aí tudo bem se não fosse pelo fato de que após o download dos drivers os mesmos não constam como instalados -

 

O dispositivo é adicionado como 4620, mas nada de driver. Baixei o software de diagnóstico e o resultado é o mesmo. Via Windows é igual. Desabilitei o firewall, blá, blá...

Fiz a conexão wifi e depois o cabo.

 

Verifiquei hoje que o PC do meu filho  esta com os drivers da  Photosmart HP C4600 (foi formatado há algum tempo).

 

Para remediar minha situação instalei o Universal Hp, mas as configurações de impressão são limitadíssimas.

De qq forma vou  tentar via PIN - veremos...

 

Obrigada pelo manual; na irritação de ontem nem pensei nele!

 

abraços!