Epson L800 come as bordas

[André Marques_539537]

Minha Epson L800 está imprimindo comendo as bordas. Anteriormente eu usava uma Epson PM225 e estava ok, mas com a mesma configuração de arquivo, na L800 ela não imprimi tudo, come partes da moldura. Uso papel 10x15

 

Tirei uma foto para verem o problema. Em cima era pra ter um HAPPY escrito e só tem o "Ha" e abaixo faltou o "a" e uma parte do "k" em MALUKA. Também comeu o "S" do JOÃO MATEUS

 

Alguém sabe o que pode ser ou está com o mesmo problema? 
 

Obrigado!

[Mateus Duarte]

O papel utilizado e o informando quando a configurou são iguais? das mesmas dimensões?

[André Marques_539537]

O papel utilizado e o informando quando a configurou são iguais? das mesmas dimensões?

Mateus, é exatamente o mesmo papel, o da epson

testei em outro também e acontece o mesmo

[Mateus Duarte]

Tem como manda um print da tela de configuração antes de imprimir?

[André Marques_539537]

Tem como manda um print da tela de configuração antes de imprimir?

Na verdade eu imprimo direto do aplicativo Sparkbooth, onde mexo na configuração é nas preferências da impressora, que está assim: