Conexão Lenta no Desktop

Hugo Quirino · 6 de maio de 2015

Pessoal, boa noite.

Possuo uma conexão de 10mb da Oi (Modem Telsec TS 9000 + Roteador D-link DI-524 Wi-fi) e há mais ou menos uma semana, a velocidade no meu Desktop não ultrapassa 2mb, 3mb e ping altíssimo. Hoje fui testar a velocidade no notebook aqui que utiliza o wi-fi e a conexão bate 9 e pouco. Por favor se alguém puder me orientar no que pode estar errado.

Já troquei o cabo que liga no PC, troquei de porta física no roteador e nada, aqui continua lento e nos outros dispositivos da rede a velocidade fica normal.

Também já testei somente no cabo, sem roteador e a velocidade se mantém baixa, pode ser alguma configuração no modem? Ou até mesmo na minha placa de rede do PC?

Teste no Smartphone - http://www.speedtest.net/my-result/a/1272197610

Teste no Desktop - http://www.speedtest.net/my-result/4342357004

Grato.

alissomrex · 7 de maio de 2015

@Hugo Quirino você está usando IP e DNS manual ou automático no PC?

Hugo Quirino · 7 de maio de 2015

Oi Alissom,

Tá automático.

alissomrex · 7 de maio de 2015

@Hugo Quirino coleque na sua placa de rede DNS1 8.8.8.8 DNS2 8.8.4.4

e teste novamente a velocidade.

Mais uma coisa, qual sisitema operacional você está usando?

Hugo Quirino · 7 de maio de 2015

Coloquei no IPV 4, continuou a mesma coisa. No IPV6 nem consigo alterar, diz IP inválido.

Windows 7 32 bits

alissomrex · 7 de maio de 2015

@Hugo Quirino era somente no IPV4.

Me parece que seu sistema operacional está com muitos erros no registro; Uma coisa

que dificilmente se corrige, é prefirível formatar.

FOX MODEM · 7 de maio de 2015

Hugo, pode haver um montão de causas diferentes para isso.

Vou fazer algumas perguntas para tentar esclarecer melhor a situação.

Seu antivírus está em dia? Quando foi feita a última atualização e varredura?

Você só avaliou a velocidade usando os testes pelo navegador?

Chegou a testar com navegadores diferentes?

Se você usa torrent ou outro programa de download, essa lentidão também ocorre com eles?

Como você informou que outros dispositivos na sua rede navegam normalmente, é razoável supor que o problema esteja no seu desktop e não no modem.

Uma maneira de confirmar isso é pegar emprestado um laptop que aceite conexão via cabo e ligá-lo ao MODEM.

Se a velocidade ficar normal, ligue o laptop com o cabo ao ROTEADOR e teste novamente.

Aí, teremos dois cenários possíveis:

Se tudo funcionar como deveria, o problema deve estar no seu desktop.

Se a velocidade continuar baixa, a causa provavelmente estará no modem ou no roteador, onde a lentidão ocorrer primeiro.

Nesse caso, a primeira coisa a fazer é verificar se o modem tem algum tipo de serviço de priorização de tráfego (como QoS ou traffic shaping) ativado.

Se tiver, desative e tente novamente.

Depois que postar mais informações, teremos mais elementos para avançar.

Boa sorte!