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Internet GVT caindo e voltando a todo momento


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Boa tarde, bom, vou tentar explicar ao máximo minha situação. Desde as férias de Dezembro do ano passado minha internet vem oscilando, no princípio dava para aguentar, já que ela caia umas 2 vezes por dia no máximo, mas com o passar do tempo isso só foi aumentando. Quando dá o horário das 3 horas da tarde ela começa a cair e voltar de aproximadamente 7 em 7 minutos. A internet cai, mas volta bem rápido, as luzes do modem nem apagam. Mas como isso acontece toda hora acaba enchendo o saco. E o pior: Isso não acontece só comigo, eu tenho uns 4 amigos da vizinhança que usam internet GVT e nós perdemos conexão ao mesmo tempo, geralmente quando estamos skype podemos constatar isso. Nós também jogamos alguns jogos juntos, como Counter-Strike GO e League of Legends, e essas perdas de conexão de aproximadamente 5 segundos acabam atrapalhando muito. Já liguei na GVT diversas vezes, eles sempre afirmam que não constataram quedas, já enviaram 2 técnicos, o primeiro reduziu minha internet de 15 mb para 10 mb tentando resolver o problema, mas não deu certo. Com isso cheguei a pensar que o problema pode ser naquele "armário" da GVT que se localiza no meu bairro, quando o segundo técnico veio eu solicitei que ele fosse no armário, mas ele disse que não pode, que a internet está chegando e que o problema não é da GVT, mas sim do "servidor que eu estava me conectando". Como não entendo quase nada de redes não pude contestar o que ele disse, mas acho estranho, já que a internet cai em diversas aplicações e não apenas em uma. O quê pode ser meu problema? Como eu e meus amigos podemos solucionar? Agradeço desde já!  :)

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Em casos assim eu sempre recomendo que reclamem na ANATEL.

 

É difícil determinar o problema assim, pela internet, mas se isso ocorre todos os dias com hora marcada, ta na cara que tem algum problema com a conexão. Só com essa informação e de que a queda ocorre com várias aplicações, da pra desconsiderar problemas no modem, no seu PC ou nas instalações da sua casa.

 

Se você ja reclamou várias vezes e não resolveram seu problema, entre no site da ANATEL e registre sua reclamação. A GVT tem 5 dias corridos pra resolver seu problema: https://sistemas.anatel.gov.br/sis/cadastrosimplificado/pages/acesso/login.xhtml?i=0&codSistema=649

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Em casos assim eu sempre recomendo que reclamem na ANATEL.

 

É difícil determinar o problema assim, pela internet, mas se isso ocorre todos os dias com hora marcada, ta na cara que tem algum problema com a conexão. Só com essa informação e de que a queda ocorre com várias aplicações, da pra desconsiderar problemas no modem, no seu PC ou nas instalações da sua casa.

 

Se você ja reclamou várias vezes e não resolveram seu problema, entre no site da ANATEL e registre sua reclamação. A GVT tem 5 dias corridos pra resolver seu problema: https://sistemas.anatel.gov.br/sis/cadastrosimplificado/pages/acesso/login.xhtml?i=0&codSistema=649

Já deixei a reclamação lá, espero que dê certo :s

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Up: Após a reclamação na ANATEL um técnico foi enviado aqui em casa, ele trocou modem e etc... antes de ir embora ele ainda me pediu para testar a conexão por meio do comando ping no CMD. Ok, ele saiu e iniciei o teste, pouco tempo depois notei a seguinte mensagem aparecendo em meio as outras: "Esgotado o tempo limite do pedido", e exatamente na hora em que essa mensagem apareceu a minha conexão com o jogo e com o skype deu uma leve caída, como sempre. Com isso me lembrei que ele havia me dito que algumas aplicações e jogos estavam sofrendo quedas quando um pacote é perdido, também disse que por ser um pacote apenas sendo perdido a culpa não é da GVT. Então, e agora, o que posso fazer? Sempre usei essa internet sem problemas, porquê agora todos meus jogos e aplicativos resolveram encrencar com essa perda de pacote? Socorro  :(

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Estou com o mesmo problema que o autor do tópico. Tudo igual(até os jogos são os mesmos), começou depois do final do ano passado, e no começo realmente era suportável, mas de uns 2 meses pra cá, está impossível. E como o cudido01 falou, ela cai e volta depois de uns 10 seg. Ontem estava baixando alguns torrents, o download funcionava, mas nenhum site abria. Nem google, nem globo, nada. Liguei pra lá, e a atendente me falou q o problema era no filtro de linha e que a substituição deveria ser feita por minha conta... E não adianta dizer q esse não é problema, q eles insistem em dizer que é. Vou ligar reclamando de novo, caso não resolvam, vou abrir chamada na anatel.

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  • 7 meses depois...
Em 05/05/2015às16:06, cudido01 disse:

Boa tarde, bom, vou tentar explicar ao máximo minha situação. Desde as férias de Dezembro do ano passado minha internet vem oscilando, no princípio dava para aguentar, já que ela caia umas 2 vezes por dia no máximo, mas com o passar do tempo isso só foi aumentando. Quando dá o horário das 3 horas da tarde ela começa a cair e voltar de aproximadamente 7 em 7 minutos. A internet cai, mas volta bem rápido, as luzes do modem nem apagam. Mas como isso acontece toda hora acaba enchendo o saco. E o pior: Isso não acontece só comigo, eu tenho uns 4 amigos da vizinhança que usam internet GVT e nós perdemos conexão ao mesmo tempo, geralmente quando estamos skype podemos constatar isso. Nós também jogamos alguns jogos juntos, como Counter-Strike GO e League of Legends, e essas perdas de conexão de aproximadamente 5 segundos acabam atrapalhando muito. Já liguei na GVT diversas vezes, eles sempre afirmam que não constataram quedas, já enviaram 2 técnicos, o primeiro reduziu minha internet de 15 mb para 10 mb tentando resolver o problema, mas não deu certo. Com isso cheguei a pensar que o problema pode ser naquele "armário" da GVT que se localiza no meu bairro, quando o segundo técnico veio eu solicitei que ele fosse no armário, mas ele disse que não pode, que a internet está chegando e que o problema não é da GVT, mas sim do "servidor que eu estava me conectando". Como não entendo quase nada de redes não pude contestar o que ele disse, mas acho estranho, já que a internet cai em diversas aplicações e não apenas em uma. O quê pode ser meu problema? Como eu e meus amigos podemos solucionar? Agradeço desde já!  :)

 

Em 13/05/2015às11:40, pipanebo disse:

Estou com o mesmo problema que o autor do tópico. Tudo igual(até os jogos são os mesmos), começou depois do final do ano passado, e no começo realmente era suportável, mas de uns 2 meses pra cá, está impossível. E como o cudido01 falou, ela cai e volta depois de uns 10 seg. Ontem estava baixando alguns torrents, o download funcionava, mas nenhum site abria. Nem google, nem globo, nada. Liguei pra lá, e a atendente me falou q o problema era no filtro de linha e que a substituição deveria ser feita por minha conta... E não adianta dizer q esse não é problema, q eles insistem em dizer que é. Vou ligar reclamando de novo, caso não resolvam, vou abrir chamada na anatel.

 

Estava procurando por tópicos sobre banda larga GVT e vi que esse problema é bastante comum. E outra, parece ser no país inteiro, visto que, sou de Porto Alegre e o meu caso é idêntico ao seu. Eu tenho banda larga GVT 10mb (antes tinha 15mb mas fiz um downgrade pois estou longe do armário) e noto que piora muito sempre à noite. A internet não chega a cair, ocorre uma oscilação na velocidade, uma espécie de corte, que derruba qualquer coisa que estiver utilizando. A luz do modem nem chega a acusar esse problema e poucos segundos depois a internet volta ao normal. Já tentei de tudo e fiz várias reclamações na Anatel, os técnicos da GVT já vieram várias vezes... Parece que não tem solução. 

Gostaria muito de saber dos foristas se conseguiram solucionar seus problemas com a GVT ou se trocaram de operadora. Antes eu tinha Oi mas o serviço também não era bom. Estou inclinado a testar a NET, só tenho receio de que vou utilizar a franquia mensal já que jogo bastante online e faço muito download.

Obrigado e abraço!

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