Disconnected em todos os jogos

[Okumura Rin]

Meu problema se resume em: eu estou jogando, Elsword, Aika , com uma boa conexão 1mb de lan house  , minha velo de download e de 78kbps em media,   antes eu jogava de boa, o dia inteiro se quisesse sem um unico disconnected, agora jogo 10-30 minutos levando disconnected do nada, simplesmente estou jogando sem lag, sem bugs, e pá.... disconnected, liguei pro provedor da internet e ele recomendou que eu formatasse o pc, porque poderia ser virus, mais o que vocês acham? realmente pode ser virus, ou outra coisa?