SGA - Sistema de atendimento ao público

[gustavo91]

Bom dia !

 

Trabalho com T.I e atualmente precisei configurar alguns user que fazem atendimento ao público aqui na empresa.

É um servidor de SGA, que gera senhas e fila de atendimento.

 

Usuários já foram criados com suas devidas funções e cargos.

 

O cadastro do atendimento é feita pela triagem, que acrescenta o nome do cliente e alguma identificação da pessoa.

Até ai tudo bem.

 

Porém quando é feito esse cadastro e coloca a pessoa na fila do atendimento, verifico la no monitor que a pessoa esta realmente esperando o atendimento, só que na parte dos atendentes quando poe para chamar o proximo da fila, diz que não há ninguem em fila. Tanto que a fila do atendente está marcada como 0 pessoas...

 

Não sei se estou fazendo alguma besteira, mais se tem alguém com conhecimento nesse sistema e puder me ajudar ficaria muito grato.