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Dúvida montagem do computador


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Boa noite pessoal,

 

Na verdade o que tenho aqui é mais uma dúvida de hardware no geral do que especificamente sobre placas-mãe. 

 

Recentemente terminei de comprar todas as partes necessárias para eu montar uma máquina (fui comprando aos poucos) e quando finalmente terminei de montar ao ligar, a placa-mãe que escolhi não emite bipe algum, o POST não sobe (alias, não consigo sinal algum de vídeo) e notei também que não há atividade do HDD LED (ou seja, não há nenhum acesso a disco quando ligo a máquina).

 

Vamos à configuração:

  • Placa mãe ASUS H87M-E p/ Intel LGA 1150
  • Memória Corsair 4GB DDR3 1600MHz (2 pentes)
  • Intel Core i5-4690

Minha dúvida:

 

Alguém que conheça essa placa mãe (já tenha trabalhado com ela) sabe se existe alguma peculiaridade na hora de realizar as ligações, que eventualmente eu possa ter errado, e estar ocasionando as falhas que mencionei?

 

Se não houver nenhuma peculiaridade, alguém saberia me orientar qual destas peças pode estar com defeito?

 

Já fiz alguns testes, por exemplo:

  • Testei a máquina com apenas um dos pentes de memória (uma vez a pena com o 1 e outra vez apenas com o 2 em variados slots)
    - O resultado foi o mesmo, nada de bipe, nada de HDD led, nada de POST, nada de Vídeo
  • Testei a máquina sem nenhuma das memórias, apenas com o processador, na esperança de obter algum bipe do speaker
    - O resultado foi o mesmo, nada de bipe, nada de HDD led, nada de POST, nada de Vídeo
  • Testei tanto a entrada VGA quanto a HDMI (ambas on-board)
    - O resultado foi o mesmo, nada de bipe, nada de HDD led, nada de POST, nada de Vídeo

Enfim, ainda não tenho placa de vídeo, estou apenas com a on-board, então, com placa de vídeo nada tem a ver.

 

Preciso de  uma orientação, pois não estou com condições de testar o processador e as memórias em outra máquina (minha máquina atual é antiga demais e incompatível e não tenho nenhum conhecido com Socket LGA1150 onde possa testar o processador).

 

Todas estas peças ainda estão na garantia e estou para solicitar a troca/reparo do produto, mas gostaria de uma orientação para poder ser mais assertivo na escolha de qual peça solicitar a garantia e não precisar solicitar a garantia de todas elas.

 

Toda ajuda e comentário serão muito apreciados. E peço sinceras desculpas se fiz este post em um tópico inadequado ou se  já havia um tópico com esta mesma dúvida e solução.

 

Agradeço desde já, no aguardo!

 

Abraços!

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Confira todas as ligações e veja se o mini-falante está encaixado no conector "Front Panel" da placa-mãe.

 

Estando tudo certo, de um reset na bios (jumper CLR_CMOS), após consultar o manual da placa-mãe.

 

Depois, tente reiniciar.

 

Obs.: CLR_CMOS deve ser com o PC desligado e desconectado da tomada.

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@Matheus Crivellari Cabo de força tudo ligado correto ? E placas atuais ( que eu lembre ) Não vem com a pecinha do BEEP, na minha por exemplo não veio, a sua ja vem ?

 

Então, até onde eu sei, tudo está ligado corretamente, de fato a minha placa-mãe não veio com o speaker, mas o gabinete veio, e eu o coloquei inclusive o testei em outra placa mãe e funciona normalmente... Na verdade quando eu aperto o power do gabinete, tudo liga (os dois coolers do chassi, o cooler do processador, o power led da placa-mãe fica verdinho) mas não tem sinal de vídeo nem POST message, nada.

Confira todas as ligações e veja se o mini-falante está encaixado no conector "Front Panel" da placa-mãe.

 

Estando tudo certo, de um reset na bios (jumper CLR_CMOS), após consultar o manual da placa-mãe.

 

Depois, tente reiniciar.

 

Obs.: CLR_CMOS deve ser com o PC desligado e desconectado da tomada.

 

O Speaker está colocado no local correto sim, inclusive o testei em outra placa-mãe e funcionou. Já fiz o procedimento de clear cmos como você diz, fiz inclusive removendo a bateria e a re-colocando. Mas tudo permanece da mesma forma: Os coolers de chassi ligam e funcionam, o cooler do processador liga e funciona, os leds do gabinete e o power led da placa-mãe acende mas nada mais acontece.

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Simplesmente retirar a bateria e recolocá-la, não reseta todas as informações da bios.

Consulte o manual da sua mobo para executar o CLR_CMOS corretamente.

Em seguida, se der video, carregue as configurações defaut e salve-as.

 

Faça antes:

 

Comece com apenas um pente de memória no slot1/ banco 1 (ver manual)

 

Desconecte o cabo sata do HD

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Simplesmente retirar a bateria e recolocá-la, não reseta todas as informações da bios.

Consulte o manual da sua mobo para executar o CLR_CMOS corretamente.

Em seguida, se der video, carregue as configurações defaut e salve-as.

 

Faça antes:

 

Comece com apenas um pente de memória no slot1/ banco 1 (ver manual)

 

Desconecte o cabo sata do HD

 

Na verdade eu fiz das duas formas, resetei o CMOS via Jumper, seguindo as instruções do manual, e depois apelei para a remoção da bateria... 

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H87 NÃO é compatível com Haswell Refresh, como o 4690, sem atualização de BIOS.. A BIOS dessa placa-mãe está atualizada?

 

Isso faz sentido. Pois a placa está zerada, acabou de ser tirada da caixa. A primeira vez que eu tentei ligá-la foi com 4690... Então teoricamente ela não pôde ser atualizada antes... Isso poderia estar causando estes problemas que mencionei?

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Isso faz sentido. Pois a placa está zerada, acabou de ser tirada da caixa. A primeira vez que eu tentei ligá-la foi com 4690... Então teoricamente ela não pôde ser atualizada antes... Isso poderia estar causando estes problemas que mencionei?

A placa não deve estar reconhecendo o processador.. A própria ASUS recomenda atualizar a BIOS, pra evitar incompatibilidade com os Haswell Refresh.. Esse problema todo é possível, sim..

 

É a teoria mais simples.. Mas teria de ter uma CPU compatível com a placa.. Só assim pra atualizar a BIOS..

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Realmente faz sentido, a placa talvez não seja de fabricação tão recente (p. ex.:antes de 2014) e ter vindo com a bios desatualizada, pois a bios necessária seria a versão 0904, de janeiro/2014.

 

http://www.asus.com/us/Motherboards/H87ME/HelpDesk_CPU/

 

Talvez até dê para verificar a data na caixa.

Nesse caso, voce teria duas alternativas: trocar a placa-mãe ou conseguir um processador para atualizar a bios.

Mas como ela é nova, o ideal seria trocá-la.

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Vasculhei a caixa e os manuais da placa-mãe e nada de encontrar referência à versão da BIOS. O máximo que encontrei foi a rev. do CD de instalação que acompanha a placa, mas creio que esse número não tenha a ver com o número da versão da BIOS...

 

De qualquer forma, adquiri a todas as peças deste PC no Kabum, mas já faz algum tempo que tenho segurado a placa-mãe, pois estava terminando de comprar as demais partes... Será que eles trocariam pra mim caso eu explicasse o acontecido (na garantia eu sei que ainda está)?

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Eu tinha falado para você tentar descobrir a data de fabricação da mobo, pois a versão da bios geralmente não é marcada na caixa.

 

Em termos de solução, acho que o mais fácil seria você protocolar um pedido na Kabum, solicitando a intermediação deles para uma RMA, pois a placa-mãe é nova, está na garantia e não funciona.

 

Troca imediata na Kabum acho difícil você conseguir, mas não custa tentar.

 

Pelo que você disse, a compra foi há vários meses, então fica complicado.

 

Teoricamente também não há como você solucionar sozinho, pois precisaria de outro processador para flashear a bios, coisa que você nem tem obrigação de saber que é o problema.

 

Talvez essa negociação toda acabe apontando para uma solução intermediária, que não seria a melhor, mas a possível: uma assistência técnica flashear a bios para você.

 

 Como se trata de garantia, você seria obrigado a aceitar essa solução, caso ela fosse efetivada em até 30 dias após a sua solicitação à Kabum.

 

Após 30 dias você teria o direito de exigir a troca por uma placa-mãe nova.

 

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ok. Se voce já tentou todas as anteriores não resta outra opção a não ser pedir á assistencia técnica testar. Solicite á Kabum uma autorizada perto de sua casa. Se não tiver essa opção solicite a troca, mas pode ocorrer exatamente o mesmo se tiver a incompatibilidade de BIOS.

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Pessoal, estou pensando em ao invés de tentar a garantia, tentar a troca do produto, por outro, mesmo que eu tenha que por uma grana em cima por ser mais caro, e estou pensando em pegar a seguinte placa-mãe:
 
H97-PRO GAMER

 

http://www.asus.com/Motherboards/H97PRO_GAMER/specifications/

 

O que acham? Comparei as especificações com a que tenho atualmente... Ela parece ligeiramente melhor em alguns aspectos, e não há nenhuma nota da asus recomendando atualização de BIOS para utilização. De fato eles fazem menção a uma tal de New 4th Generation Intel CPU nos Overviews das placas, ao qual eu não tinha me atentado na hora da compra.

 

O que acham?

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AS H97 e Z97 são nativas do Haswell Refresh.. Quanto você pagou na H87?

 

Essa H97 em questão tá 640 reais, a mais barata...

 

Paguei em torno dos 440... Como disse teria de por uma grana em cima no caso de trocar.. :P

 

Mas estou aguardando a resposta da loja, pois é provável que eles só concordem com esse tipo de troca dentro do prazo de 7 dias ap´s o recebimento.. Critério ao qual eu já não me encaixo mais... Mas não custa tentar...

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Paguei em torno dos 440... Como disse teria de por uma grana em cima no caso de trocar.. :P

 

Mas estou aguardando a resposta da loja, pois é provável que eles só concordem com esse tipo de troca dentro do prazo de 7 dias ap´s o recebimento.. Critério ao qual eu já não me encaixo mais... Mas não custa tentar...

Acho que a obrigação deles é de 30 ou 90 dias.. Depois, só com a fabricante..

 

Não tem um loja de informática aonde você possa fazer isso, aí perto?? Acho que por uns 50 reais, chutando alto, uma loja faria isso.. Sairia bem mais barato...

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Acho que a obrigação deles é de 30 ou 90 dias.. Depois, só com a fabricante..

 

Não tem um loja de informática aonde você possa fazer isso, aí perto?? Acho que por uns 50 reais, chutando alto, uma loja faria isso.. Sairia bem mais barato...

 

Você diz, atualizar a BIOS, certo?

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Dae, beleza, cara tenho duas coisas pra te falar, sei que talvez não faça sentido, mesmo que tenha colocado com cuidado, mas não custa verificar se não entortou um pino do socket, pra mim aconteceu isso, fiquei desesperado, e era um pino torto, só endireitar com uma agulha  e uma lupa de preferência.

Agora, se você quiser trocar, o Kabum é excelente, estou no aguardo da chegada da minha fonte nova, que deu defeito com 9 meses mais ou menos de uso, uma OCZ 550Zt series, escolhi a XFX XTR 550 modular, eles tem o prazo de 30 dias, e cumprem mesmo, mas não custa você verificar o que eu falei...

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Matheus,não inseriu o CD de drivers? Só porque eles são antigos,pode bem ser por causa deles que ela não liga.Depois que ligar é só atualizar os drivers e pronto.

Boa sorte!

 

Você acha que o fato do cd de drivers estar no leitor a placa-mãe vai bootar? Eu acho difícil, porque os drivers são para o S.O. e não para a BIOS...

Eu só acho meio arriscado pagar para atualizar a bios, porque se tudo continuar do mesmo jeito após a atualização, eles vão dizer que o problema é outro e voce vai continuar com o problema e, provavelmente, terá perdido a garantia.

 

Pois é, estou deixando a atualização da BIOS pra último caso, pois assim como você disse, se eu o fizer e o problema persistir, aí muito provavelmente terei perdido a garantia, então antes de mais nada estou checando junto a loja se não conseguimos uma alternativa menos desesperada...

Dae, beleza, cara tenho duas coisas pra te falar, sei que talvez não faça sentido, mesmo que tenha colocado com cuidado, mas não custa verificar se não entortou um pino do socket, pra mim aconteceu isso, fiquei desesperado, e era um pino torto, só endireitar com uma agulha  e uma lupa de preferência.

Agora, se você quiser trocar, o Kabum é excelente, estou no aguardo da chegada da minha fonte nova, que deu defeito com 9 meses mais ou menos de uso, uma OCZ 550Zt series, escolhi a XFX XTR 550 modular, eles tem o prazo de 30 dias, e cumprem mesmo, mas não custa você verificar o que eu falei...

 

De fato eu não nego o fato de poder ser falha minha. É uma fatalidade que pode acontecer.. Mas não acredito que seja isso, faz muito sentido ser incompatibilidade das duas peças, uma vez que a própria asus diz que a placa só reconhece processadores New 4th Generation mediante atualização da BIOS.

 

Vamos ver o que acerto com o Kabum... 

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