Não recebo e-mails de certos domínios!

Netto Nunes · 13 de março de 2015

Boa noite, sou novo no fórum e vim aqui pra ver se conseguem resolver esse problemão pra mim. Se puderem serei eternamente grato, rs.
Bom, a situação é a seguinte: eu tenho um e-mail do R7 registrado no servidor do jogo FIFA da EA SPORTS, porém quando fiz não validei o e-mail porque ele simplesmente não chegava. Ainda assim continuei jogando e juntei muitas moedas nesse jogo, muitas mesmo -convertidas em dinheiro daria em torno de R$ 500,00- porém agora eles exigem uma confirmação pra eu poder usar a contae esse email não chega de jeito nenhum! Se eu mandar um e-mail da Gmail ou Outlook pra esse e-mail do R7, esse e-mail chega. Porém de sites como da Sony, Origin ou coisa assim, não chegam!! O que eu faço?!?!?!?

Wal SJC · 13 de março de 2015

Veja a configuração anti-spam desse e-mail que não está recebendo as mensagens.

Verifique também a caixa de spam, as suas mensagens podem estar retidas lá.

Se for isso, desative o anti-spam ou coloque os domínios que voce quer receber mensagens nas "exceções".

Não conheço o R7, mas todo e-mail com anti-spam tem um jeito de configurar as "exceções".

Boa sorte!

Netto Nunes · 13 de março de 2015

Já verifiquei e não consta nenhuma filtragem de Spam. Continuo com o problema :/

Wal SJC · 13 de março de 2015

Tem suite antivirus instalada? O antispam dela está ativado?

Deixe só a proteção em tempo real e o firewall ativados, desative todo o resto, inclusive o parental control.

Veja se dá certo.

wilsansilva · 13 de março de 2015

Veja se tem como contatar o suporte de seu email para verificar se está ocorrendo algum desvio das mensagens. Se a sua configuração de spam não está bloqueando os emails que você recebe e nem caindo na lixeira pode ser um problema técnico do servidor de email.

Reavalie sua conta de email e veja como cadastrou nos sites que você não recebe. Caso a situação permitir, tenta resgatar o seu email cadastrado nos sites por mensagem ou algum email secundário, claro, se houver essa opção disponível nos sites envolvidos.

Netto Nunes · 13 de março de 2015

Tem suite antivirus instalada? O antispam dela está ativado?

Deixe só a proteção em tempo real e o firewall ativados, desative todo o resto, inclusive o parental control.

Veja se dá certo.

Já desativei tudo e persite o problema.

Veja se tem como contatar o suporte de seu email para verificar se está ocorrendo algum desvio das mensagens. Se a sua configuração de spam não está bloqueando os emails que você recebe e nem caindo na lixeira pode ser um problema técnico do servidor de email.

Reavalie sua conta de email e veja como cadastrou nos sites que você não recebe. Caso a situação permitir, tenta resgatar o seu email cadastrado nos sites por mensagem ou algum email secundário, claro, se houver essa opção disponível nos sites envolvidos.

Veja se tem como contatar o suporte de seu email para verificar se está ocorrendo algum desvio das mensagens. Se a sua configuração de spam não está bloqueando os emails que você recebe e nem caindo na lixeira pode ser um problema técnico do servidor de email.

Reavalie sua conta de email e veja como cadastrou nos sites que você não recebe. Caso a situação permitir, tenta resgatar o seu email cadastrado nos sites por mensagem ou algum email secundário, claro, se houver essa opção disponível nos sites envolvidos.

Quanto ao suporte, é quase que inoperante. Tentei contato até por telefone e não obtenho sucesso. Quanto à alteração do email, isso também não é possível. A situação é realmente complicada. Será que eu conseguiria configurar esse email em um gerenciador e receber esses emails? Ou não tem nada a ver? Sou muito leigo no assunto.

Wal SJC · 13 de março de 2015

Para instalar um cliente de e-mail e baixar as suas mensagens voce precisa dos dados do servidor e é preciso que as suas mensagens estejam lá, no servidor. Se não estiverem, nao vai adiantar nada.

Netto Nunes · 13 de março de 2015

Para instalar um cliente de e-mail e baixar as suas mensagens voce precisa dos dados do servidor e é preciso que as suas mensagens estejam lá, no servidor. Se não estiverem, nao vai adiantar nada.

Mas e se eu fizer essa configuração e requisitar à EA que me mande um novo e-mail de configuração, ele deve chegar?

Netto Nunes · 18 de março de 2015

Alguém?

Wal SJC · 18 de março de 2015

O e-mail deveria chegar mesmo sem voce fazer nada, pois a única possibilidade de não chegar é ficar retido na caixa de spam durante um certo tempo, quando então seria apagado automaticamente.

Isso, considerando-se que o e-mail realmente tenha sido enviado.

Como voce tem certeza de que ele foi enviado?

A instalação de um cliente de e-mail não vai mudar em nada a situação, se eles enviarem o e-mail voce recebe na caixa de entrada ou na caixa de spam do webmail e também pode receber por um cliente de e-mail, se pedir para baixar tudo, inclusive spam.

Mas se a política da EA for não enviar mensagens de e-mail para domínios brasileiros, voce não vai receber nunca.

Netto Nunes · 18 de março de 2015

O e-mail deveria chegar mesmo sem voce fazer nada, pois a única possibilidade de não chegar é ficar retido na caixa de spam durante um certo tempo, quando então seria apagado automaticamente.

Isso, considerando-se que o e-mail realmente tenha sido enviado.

Como voce tem certeza de que ele foi enviado?

A instalação de um cliente de e-mail não vai mudar em nada a situação, se eles enviarem o e-mail voce recebe na caixa de entrada ou na caixa de spam do webmail e também pode receber por um cliente de e-mail, se pedir para baixar tudo, inclusive spam.

Mas se a política da EA for não enviar mensagens de e-mail para domínios brasileiros, voce não vai receber nunca.

Então, eu tenho certeza pois uso mais de uma conta nesse jogo. Em minha segunda e terceira conta que são do Hotmail, esses emails chegaram de primeira. Já no do R7 eles são enviados pois eu ainde os reenvio na opção que o site dá para se reenviar o email de verificação. Estou ficando sem esperanças. Mandei um monte de email pro R7 e nada. Nas configurações que o email dá pra você mexer, você não encontra quase nenhuma opção pra filtragem de SPAM ou coisa do tipo pra configurar :/

Wal SJC · 19 de março de 2015

Então, eu tenho certeza pois uso mais de uma conta nesse jogo. Em minha segunda e terceira conta que são do Hotmail, esses emails chegaram de primeira. Já no do R7 eles são enviados pois eu ainde os reenvio na opção que o site dá para se reenviar o email de verificação. Estou ficando sem esperanças. Mandei um monte de email pro R7 e nada. Nas configurações que o email dá pra você mexer, você não encontra quase nenhuma opção pra filtragem de SPAM ou coisa do tipo pra configurar :/

Hotmail o domínio não é ".com.br" e sim ".com".

Foi o que eu falei antes: se a política da EA for não enviar para domínios brasileiros (ou fora dos Estados Unidos), voce não consegue receber, porque o servidor do R7 é ".com.br"

Netto Nunes · 20 de junho de 2015

Desculpem a demora. Voltei apenas para dizer que não consegui resolver meu problema e acredito quase com certeza que o que nosso amigo Wal SJC está certo e que a EA não envia emails para domínios ".br" por algum motivo. De qualquer maneira, agradeço a atenção de todos.