Net 10 mega + Xbox live = não conecta

[GianAlmeida]

Galera, eu tinha internet de 1 mega da vivo (nunca tive problemas em conectar na live) e cancelei, assinei a internet net virtua de 10 megas (veio até com 15 megas não sei porque) mas agora não consigo me conectar no xbox live, as vezes conecta, mas em menos de 5 minutos desconecta, o modem é "Humax HG100R-L2" Apenas o xbox live não funciona, pois a internet do computador e o wifi no celular funcionam perfeitamente! alguem me ajuda!!! será é problema do modem? 

PS: O modem funciona como roteador também, então é apenas um aparelho.